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朋友圈想发好用户反馈文案,得有魔性

精彩的用户反馈是赢得用户信任的一个非常重要的武器!有魔性。

当我们看到别人使用产品取得非常好的效果时,就会不自然脑补自己使用产品取得了很好的效果,这叫用户代入;

想为什么电视上面铺天盖地的保健品广告,几乎都有一个共通点。

那就是都会找非常多的老头老奶奶对着镜头说自己使用产品的经历,然后身体是如何一步步变得更好。

“真的有这么神奇吗?这么多人说好,应该不错,那我也试试看吧”。

朋友圈想发好用户反馈文案,得有魔性

恭喜你,你已经成功掉进商家挖的“陷阱”中去了。

所以好的用户反馈就像是有魔法一般,让我们不自觉的产生掏钱的冲动。

这就是从众心理!

现在朋友圈里面没有做微商的应该是很少的吧,微商发的最多除了产品介绍,恐怕就是截图了:

用户转账截图,用户说产品怎么好的截图,用户使用前后对比的效果截图···

各种截图满天飞,但是背后套路都一样,取得你的信任。

但是,我大多时候看到的用户反馈是这样的:

“东西真的很好用”,“产品非常不错”,“下次一定还来购买”,“给一个大大的赞”,“老公很喜欢”···

你自己看到这样的用户反馈会有下单冲动吗?

No,记住,用户反馈绝不是简单喊喊口号就完事了,它的最终目的痕迹简单:提高信任度!

那么,让用户看完就有下单冲动的用户反馈怎么写呢?

下面我将提供一套检查你用户反馈套路用的好不好的秘密武器

它可以帮助你的文案信任感快速提升10倍以上,不要激动,请接招:

1.是否是口语化的表达?

口语化为什么让用户更信任?

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原因很简单,想象一下,你和朋友聊天,推荐某产品,会使用文绉绉的语句吗?

肯定是大白话,因为更接地气嘛。这个时候,接地气才能更有说服力!

比如,你是卖衣服的,有一天和你朋友聊天,顺便推荐你的衣服:

你不会说“款式优雅大气上档次,很赞”,你肯定会说“这个衣服很好看,和你很搭,非常显你的肤色!”

你不会说“质量很好”,你肯定会说:“料子很好,摸起来很有手感,还不掉色”

这就是口语化表达!

这里给你再支一个招,你写的用户反馈,你让朋友在你面前念一念,看看像不像是和平常聊天一样。

如果是,恭喜你,这一关你过了!如果找不到这个感觉,你懂得^_^~

2.是否解决了某种用户痛点or顾虑?

这个很重要,用户的反馈其实反过来就是为证实卖点服务的(把这句话在心中默念3遍)。

朋友圈想发好用户反馈文案,得有魔性

所以我们不能写跑偏了,明明你的产品某个功效好,你却把用户反馈的重心放在了物流快,包装好等不重要的方面,那就尴尬了。

不是说这些不可以写,还要要有侧重点,用户看你写的反馈,其实也是带着疑问的。

他想寻找看看有没有和他类似疑问的用户也使用了产品,有没有解决痛点?

这些对他而言才是最重要的!

举个例子,你是在线卖蛋糕的,如果你来写用户反馈,你会从哪些角度布局?

蛋糕口感好吃,这个肯定是重中之重,至少用户反馈中要让别人看到蛋糕真的很好吃!

“胡扯,好吃还能用看到的?”

我能想象你的表情,淡定!

回忆一下前面说的感官享受技巧,如果你能用的好,仅仅是看了你的文案,我保证用户会流哈喇子,^_^

除了好吃,用户肯定还会有这样的疑问:

以前买蛋糕都是去店里,在线买蛋糕能快递吗?不会被烂掉吗?···

好了,问题来了,你要不要在用户反馈中着重去解决这个痛点?

想想你该怎么说~

再比如,用户会想,蛋糕是现做的吗?分量足不足?···

每一个痛点or顾虑背后,都是你写用户反馈最好的出发点。

这样写出来的用户反馈,就像是一把心灵钥匙一样,不断的开启用户心中一扇扇信任之门,直达心底最深处!

3.是否有具体的使用场景?

还记得前在聊已有认知的时候有一条吗?

描述的越具体,真实度越高。

朋友圈想发好用户反馈文案,得有魔性

在写用户反馈的时候,我们能把用户使用的场景还原的越具体,那么就更容易打动用户;

看下下面两句话:

“面膜收到了,用起来效果很好,皮肤滑滑的”

“下午到的货,晚上迫不及待的用了一片,打开的时候被里面的精华液吓到,竟然这么多,多到倒在手上都要溢出来啦。躺在软软的沙发上追追剧,差点睡着^_^,最后用清水冲洗了一下,疲惫和污渍都被带走的感觉,清爽好多,皮肤摸起来滑滑的”

下面的画面感是不是更强具体一些,给人的感觉就像是自己体验了一把一样,很真实,可信度也更高。

4.反馈是否中肯,有真实感?

有很多的用户反馈给人感觉很夸大,比如像这样:

“从来没有用过这么好的洗面奶,给一个大大的赞”

“我感觉是史上最好的文案在线课程,不看绝对后悔一生”

朋友圈想发好用户反馈文案,得有魔性

“面膜用了1次,一下子皮肤就变得Q弹了,暗淡无水紧绷感再也没有了”

······

给我的第一感觉:不中肯,不真实!

怎么才能算是中肯的评价呢?

中肯的说出产品的美好体验。

比如“挤了一点放在手心上面,轻揉两下泡沫好多,像是奶昔一样,涂在脸上真的是舒服,感觉脸泡在牛奶里面,爽歪歪。用了不少洗面奶,还是喜欢这款(≧∇≦)ノ”

中肯的给出购买建议。

比如“花了3天时间学完所有的课程,干货满满,老师举了很多例子,分享了很多实战套路,更重要是感觉很多零散的知识点,被老师用一根线串了起来。如果你也像我之前一样,想更系统学习文案,我还是强烈建议你购买的,绝对是超值”

中肯的曝出“小缺点”。

比如“面膜用了很好,就是价格有点贵了,不过之前也用过不少面膜,对比下来还是她家的好用,算了,想着女孩子毕竟为了自己的脸变得更好,多花点也是值的。现在要做的,就是每天坚持用下去,给自己加油!”

5.是否能诱导其他用户购买?

我们可以在用户反馈中进行一些诱导,让用户高频使用我们家的产品。

朋友圈想发好用户反馈文案,得有魔性

这个很重要,尤其是快消品,给用户植入一个观念,坚持每天使用效果会更好。

比如:

“每次都要先屯一箱,用完半箱后会立刻再补半箱”

“每天下班做地铁,都会把何老师的课程翻出来看一遍”

“最近超爱喝的酸奶,每天早餐必须来一罐!”

······

无形中会给用户一种感觉:

这么高频的使用一个产品,质量肯定不错,我也来试试!

好了,到这里,他已经成功入坑了。

6.用户反馈的展现方式

除了上面的注意事项,这里我还想和你提一个很重要的点。

就是怎么展现用户反馈,不同的展现方式,获得的用户信任度是不一样的,比如:

文字的信任感 < 截图的信任感 < GIF动画 < 视频的信任感;

如果是写产品使用前后效果对比的,是不是可以考虑使用两张图片的方式展现?

如果产品的使用过程比较复杂,或者用户比较关心体验过程的,是不是可以考虑拍摄一个短视频的方式?

总之,用户反馈写完以后,考虑一下,是不是换一种展现方式,效果会更好。

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原文链接:微信公众号何杨说文案ID:wenantaolu,原文作者:何杨

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