关于福利红包没有完全使用的退款时间的场景说明

亲爱的淘宝客:

福利红包产品推出后受到很多淘宝客的欢迎,但大家对于福利红包的退回时间有很多咨询和疑问。如“消费者未使用或使用后产生维权退款,红包将在什么时候退回呢?”小二针对大家的疑问特梳理了关于淘宝客的充值费用没有完全使用的3种场景:

a. 福利红包发放后,用户未领取,则剩余资金将于福利红包领取有效期后的48小时内退回淘宝客充值时使用的支付宝账号内。

b. 福利红包发放后,用户领取但未使用,则剩余资金将于福利红包使用有效期后的48小时内退回淘宝客充值时使用的支付宝账号内。

c. 福利红包发放后,用户使用后(不包含用户购买商品后未付款导致的订单关闭的情况)发生了退款,若用户在福利红包的使用有效期外发生退款,在福利红包使用有效期满之日起7天内仍可正常使用;如若超过该时间用户仍未使用的福利红包,则将于48小时内退回给淘宝客;若用户在福利红包使用有效期满之日起7天后发生了退款,则将于30天后(福利红包有效期满之日起第8天开始计算)退回给淘宝客。

 

《淘宝客福利红包规范》规则详情点击以下链接:https://rule.alimama.com/#!/product/index?type=detail&id=405&knowledgeId=8473

 

2018年8月24日

阿里妈妈

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