淘客社群7天回本玩法!精细化运营思路赋能,持续性收益SOP模型打造。

这是今年的第一篇文章,从去年做公众号开始,原定每个月能多写一点内容和大家分享,但平时事情比较多、比较忙,所以更新频率不够快,每个月更新时间也比较不定,经常会有铁子们来催文。确实也挺不好意思的。

今天也借这个机会和大家说一下,2022年我会给自己的文章提提速,尽量每个月输出3-4篇或更多的内容出来给大家,不能辜负了大家对我的支持和信任。

最近,因为恰逢年末岁尾,最近和各路朋友们聊天的时候聊到频率最高的话题就是:“明年什么打算?”。

对于淘客业务来说,我的观点是淘系目前的整体形势来看,2022会是寻求稳定的一年,我们更需要做的是:“脚踏实地,稳步前进。”以此来面对不确定性。

如果你坚持淘客行业或者仍想在淘客上做出点成绩,建议就是稳稳的维系好当下的业务,然后等待小爆发节点。

回看2021年,例如淘特、外卖、猫车,这些业务都是在有一定“基本功”的人手上生根发芽,才会爆发的。所以夯实基础非常重要,大红利时代已经过去了,后面的发展只会越来越平稳。

一定要知道,机会只留给有准备的人。

前面和大家说了一些题外话,我们现在言归正传。

今天的内容是我们聚知1月13日晚上的分享会内容,这次我们邀请到的分享嘉宾仍然是大家都很熟悉的林夏小姐姐。我也以文章的形式记录下来,这样也方便大家以后翻阅、学习。

好了,其他不多说,接下来我们进入到林夏的分享内容。

聚知分享会内容

哈喽,大家好,我是林夏~

首先很感谢聚知团队邀请我来跟大家分享,这是在聚知分享的第三次,也是2022年的首次分享,可能还有很多人不认识我,先简单做一个自我介绍。

我叫林夏;

2014-2016曾任知名微商品牌运营负责人,年营收额1个亿;

2017-2018多家cps社交电商社群顾问;

2019年开始了解社群淘客直营模式;

2020年9-2月份,6个月的时间,社群gmv突破3000多万;

目前是深圳知群科技有限公司合伙人之一。

首先,我不是从事这个行业最早的、也不是这个行业成绩最好的,也只是一个几人的团队,但是也恰好是这样,反而能给到很多类似我们正在发展中、遇到瓶颈、或者在挣扎的一些团队,提供一些思路、方向。这也是对我们自己团队2021年的一个年度总结。

今天我会从4个标题来复盘我们一年的沉淀~

首先:社群淘客的现状、发展史。

一、社群淘客的现状、发展史

2019年年底我决定跟我的伙伴开启创业!所以在2020年3月我参加了杭州的同行线下见面会,分享了一些我们第一阶段社群模型的内容,然后加了100多个同行的微信。

10个月过去,我发现一部分人退出了淘客这个行业,一部分人一旦聊天就能感受到挣扎、痛苦、绝望。包括我们过程中也经历过,也不可能是开始就一帆风顺。反而,如果我上来就说我们一年风生水起,那不要怀疑,我一定是骗子(这是一部分人的状态)。

但是最近的3个月我又认识了一些入行不久,甚至刚刚入行的新人。包括我们自己也就一整年的时间,也算是行业新人。

所以对于以上现象,我也进行了一个深度的思考:为什么??

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为什么会有很多人离开淘客行业,转行挑战其它项目?

①赚钱难、赚钱累、赚不到大钱。

②群死得快、收益下降快,3个月回本疑似伪命题。

③没品,没品,重复度高。

④积累难,流量一停收益下滑严重。

但是又为什么?会有这么多的新人加入淘客圈?

①成本低,门槛低、赚钱快,有台手机就可以开始。

②不用头疼供应链。

③不用承担售后。

④一个人、夫妻档都可以立即开展。

甚至前两个月有一个返利千万级的大佬跟我聊天说:我的想法很简单,我就是玩流量资本,只要6个月能回本我就能疯狂砸钱,只要6个月后一个群还能产出5块钱,我就疯狂砸钱??为什么??因为返利1年回本,无脑冲对吧?

因为市场上3-6个月能回本的项目都是非常好的项目了~赚钱快,成本低~

而且如果能有很好的沉淀,形成一定的动作标准化~那可复制性就会非常高~,还能快速起规模。

认可吗??

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所以当羊毛模式出来之后,号称3个月回本,许多大佬冲冲冲~

如果能优化、沉淀出2个月回本,无脑冲~

1个月回本,闭眼冲~

我问过很多离开的人,去做了什么?

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比如外卖、咸鱼、抖音~

我问为啥去做这些??

会发现和很多新人涌入淘客圈的逻辑是一样的。因为简单、低门槛、可复制、风口~所以这个时候我会发现一个现象,因为我自己本身也经历过微商时代、CPS云集时代、所以复盘过去,不管是微商、CPS、返利号、曾经的抖音带货达人,以及20-21年的外卖都有一个特点。

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能够抓住红利期,都能赚到钱,但是红利期一过就开始拼刺刀,80%的人得离开,剩下20%的人沉底自己的核心能力,做长期收益。

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所以我想说的是:任何一个项目都有红利期,头部玩家找到了赚钱的风口赚到大钱,分享出来,最开始跟上的机灵鬼开始分果实,后面跟风的赚了几个月钱,然后没有沉淀,不断的在寻找下一个项目的循环中。最后进场的人、时间、资金双重损失。

那淘客社群其实本身就是一个低成本、低门槛、来钱快的项目,只是当天花板日渐明显的时候,我们要去拼运营能力、迭代能力、管理能力等等,才能赚到钱上规模。

所以我想给大家的第一个意见是:选择一个适合自己团队能力的项目深耕做为主干,同时不要放弃测试其他红利项目。任何项目都有竞争、非红利期~,一直循环找下一个项目不是对未来最好的负责。

那回到淘客社群本身,我跟很多人一样,经历过不同的时代版本~

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1.0版本:疯狂买量+玩品核心:10天回本玩法:

①疯狂采量,1天10-20个群,多的时候一天开30-50个群

②快速收割,有啥发啥,整佣金高的。佣金不达标就接着发。

③减低成本,不要裂变,不要养群,免单最多1-2个,没有免单,0元0~1元也行

在这个阶段,考验的就是我们团队的选品、导频、文案能力,很神奇的事情是也能做到10天回本~

结果:

①用户快速失活,无法积累

②留存率跌爆,开完群150-170人。1个月不到剩下100左右。

③上升空间为0,收益很快到达天花板~30万。复盘收获:需要让用户感受到群的价值,增加福利,提高留存率。

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2.0版本:羊毛时代核心:羊毛才能让用户感受价值,增加留存率玩法:

①对接更多的免单招商、重免单,每天都发免单,有多少发多少。

②高补贴,一个品补贴5块赚3块。

③少发品,一天3-5个品,不要过度打扰用户。

④主低价、价值、福利~

结果:

①利润低,团队收益低,人效低。

②无法收割,没有爆单。

③不运营不活跃。

④用户价值生命周期缩短。

⑤养出了一帮撸狗。复盘收获:这个阶段测试了VIP群,发现VIP群往往一个品就能做单单产1块钱,完成当天的指标。

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3.0版本:相对精细化运营核心:8天精细化运营+延长用户生命周期+教化用户达成共识玩法:

①开群主教化+认知+裂变。

②2-8天精细化运营,通过活动实现7天回本、同时达到高活跃度、互动率、高留存、高利润的标准。

③提纯VIP用户,持续更精细化运营(个人号、视频号、朋友圈、直播等)。

④老群保持福利,保障商品质量,做长期收益。

结果:

①每个版块收益翻3-5倍。

②用户活跃度、购买力、生命力增加。

③可复制、可批量化运营、可提高规模。

④用户支付金额范围提升至150元。5:用户从只蹲0元的商品变成愿意消费与自身价值相匹配的商品

复盘:复盘了VIP环节后发现,发单的多少不是核心,留存的核心也不是多发几个免单这么简单,爆单能力也不只是运营能力,社群的核心应该是:你跟用户的关系。

所以运营做的事情,应该是加强你跟用户之间的关系,跟用户建立关系(例如发言),用户发言又是否给用户本身带来价值,同时给运营者带来氛围、收益、活跃、爆单~

我不确定大家一年经历了多少个版本迭代、也不确定大家一个版本持续了多长时间,但是我觉得迭代能力也是我们做任何一个项目,特别重要的一个关键因素那在2022年,可能小可团队又会,马上迎来第4个版本的迭代。

我的理解是,如果失去了优化、提升、迭代的能力,其实也就失去了赚更多钱的能力~所以关于我理解的社群的核心:你跟用户的关系延展一下,方便大家更好的理解,因为只有理解透了这一点,可能才能更加清楚接下来,我们应该要跟用户建立什么样的关系,怎样去建立?

我把你跟用户关心氛围,毫无关系、弱关系、中关系、强关系。

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什么是毫无关系,当用户进群的第一天,他跟你是毫无关系的状态,以至于你发免单,都会有用户质疑是不是骗子、是不是刷单。

什么是弱关系,当用户在你群里拍下免单,并且收到货的时候,他开始相信你了,这个时候是一个薄弱的关系,会消费对应的交易行为。

什么是中关系,当你的教化、维护、运营、甚至提纯之后,用户基于对你本人更深度的了解之后,开始比较放心在你群里产生交易行为,消费次数、消费金额会明显提升

什么是强关系,老铁的关系,你卖什么,它消费什么~拿生活来讲也是如此,假设有人问你借钱,你也会对应圈子决定你会不会借,借多少?放在社群里面,大家可以试想一下你们的当下,你跟用户建立起了什么样的关系程度?假设你停留在弱关系层面,要如何提升到中关系?那假设我们现在跟用户处在中关系,我们要从哪些方面触达用户,建立强关系。

比如我们明年迭代,4.0版本的想法,再次提升用户关系:建立有门槛的VIP、个人号、视频号、直播,等等实现多方面触达、并且最终与用户建立强关系~

所以第二个结论就是:如果你经营的项目是跟用户相关的,那去思考一下你跟用户的关系~每一个跟你没有产生交易行为的用户,都一定在别人的社交圈产生过高交易行为~为什么?

ok~那针对最后我们的迭代版本,我们也总结四个核心指标去指引我们持续优化利润的路径:

下单率、发言率、留存率、佣金将相对于抽象的目标,列举为可对比的数据指标~

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二、重新理解淘客社群

第二,我们来讲重新理解淘客社群,我认为是双重升级~

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什么是淘客?

以前指的是给淘宝商家带货赚取佣金,未来应该是卖货能力~什么是社群?以前指的是微信群,未来我认为应该是集个人号、朋友圈、视频号、公众号、社群等等合成的私域体系。

总结来说淘客社群未来的发展方向必然是私域卖货,而私域卖货不是风口,他是越来越明显的趋势。

各大互联网巨头拆墙是必然的趋势,网民即将面对的是信息更加爆炸的时代。

这时候你的粉丝也是其他人的粉丝。谁跟粉丝的关系更强?谁对粉丝的影响力就更大?不管是谁,绝对是私域运营成功的人。

三、淘客社群怎么长期盈利

盈利的逻辑大家都知道,

一:销售额(收入)=流量*转化率*日均客单价*平均生命周期

二:利润=收入-成本

而长期盈利就是追求流量、转化率、日均客单价、生命周期的极致,且可复制可以规模化。

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针对以上每一块,我都给大家列举了一个案例,方便大家更好的理解。

流量:

1. 流量就分为花钱和不花钱,一个成功的商业模式,绝对是可以通过花钱采量做到持续稳定引流的。通过花钱的方式获得更多的回报。

多渠道测试非常重要,如果找到稳定的粉源,需要做的是判断渠道的量级是否足够,引流的名义是否过度夸张,用户进群的路径是否是最高效的。

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转化率:分成两个版块,首次转化和长期转化首次转化的核心:应该是建立用户认知,让用户知道你是干什么的,如果你是说免单群,那自然我是用户,我就理解为这个群是免单,当看到有付费商品,我大概率是无动于衷的~甚至在想,下一个免单是什么时候?

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长期转化指:跟用户达成共识,建立用户习惯,用户才可能在群里持续产生购买行为。这个核心点是在前期加速刺激用户的购物行为,提升用户对社群的认可度,养成用户购物习惯。例如获得10点习惯、签到福利、活动预告等~

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日均客单价:平均订单利润,拉高用户的购买力。客单价的提升不是通过突然放一个百元商品搞定的,而是爆品能力,通过活动、运营、氛围、技巧、互动,建立跟用户更强的关系程度的同时(可以简单理解为用户每回应你一次,其实也与你建立了一次关系)~一整套下来,实现最佳的出单效果~。

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生命周期:最大程度的建立强关系程度,提纯,给用户带来价值,把购物粉长期留下来,多方面触达(个人号、朋友圈、视频号、直播),长期维护。

社群的生命周期是不可逆的,最大程度维持用户生命周期。也补充一下:个人号:不该只是用作群发、也应该是用户运营体系朋友圈:不该发商品、应该是人设、活动、运营、卖货多维度视频号:建立人设、建立关系直播:通过关系、达成利润。

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可复制:指的是模型跑通后,是否能将实行工作交给新人去完成,并且结果达到80%以上。Sop的建立是非常关键的,社群运营的项目只有充分建立了SOP,才能保障达到工厂流水线级别的运转。可复制的要求就是尽可能摆脱个人能力的影响,让整个团队都具备执行和交付结果的能力。

给大家展示几个案例,作为参考:

1:新群开群的SOP,精准到每一句话、时间点、表情包、拖的脚本。

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2:新群7天sop,7天运营时间线,以及最大程度的产品固定、内容固定。

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3:老群运营SOP、时间线、文案库的沉淀、更新。

这里稍微延展一下:之前很多人跟我说:“新群的内容很难啊,不是每个人都像你们一样会运营的”。

当他理解到什么叫最大程度的固定的时候,他的反馈是:7天运营比老群简单~同时有人跟我讲老群运营,说:“老群太简单了呀,抄同行就可以呀,招客服就能做呀~”

后续思维碰撞了之后,跟我反馈:我觉得老群找一个运营能力、布局能力、文案能力、挖掘新品能力比较强的进来~

为什么?因为7天活动,80%可复制,只需要20%的灵动型~老群不论多老,都会成为整个大盘收益的顶梁柱,你交给几千块钱的客服运营,想想都不对吧~淘客品只有这么多,重复度那么高?没有点综合、沉淀、兜底能力,不对吧?

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规模化:通过加人或者加钱,就可以使社群收益不断膨胀。

这里有点前提,模型跑通了不是盲目的去加钱加人,不断加人会引发管理问题。所以规模的的过程中,应该要注重的是成本控制、SOP沉淀、新人培养制度、管理模式升级。

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成本大家都清楚,我就不说了sop决定是否可复制,前面也放案例了,也不讲了新人培养制度这块经常有人提到,给大家看一下开群的案例,人才培养也可以标准化,圈起来的这一些都是过程中沉淀出的SOP。

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以及老群,关于打品文案的培养制度。

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第四点:管理模式升级;我们目前采用的是绩效模式,针对不同极端、目标去拆解绩效标准,不是一成不变,比如新群裂变出现问题,拿可能下个月我们留存率会占大头,类似~

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那到这里今天的分享就基本结束了,最后总结一下我个人的感悟:

1:选择一个适合自己团队能力的项目深耕做为主干,同时不要放弃测试其他红利项目。任何项目都有竞争,转行不是对未来最好的负责。

2:淘客社群的核心:应该是建立用户关系的强弱程度,未来的发展方向必然是私域卖货,它不是风口,他是越来越明显的趋势。

3:任何项目都有红利期,但是真的能上规模赚到大钱的往往是在红利期后,依旧能沉底能力的人。提升团队的运营能力,管理能力,商务能力才能在各种项目中得到更好的战果。

4:实现规模化的前提是项目模型是否可复制、可标准化~而不是盲目的加钱加人~也不是还没深度研究就快速否定一个项目。

本文来自微信公众号:淘客随笔,经授权后发布,本文观点不代表TaoKeShow立场,转载请联系原作者。

原文链接:https://mp.weixin.qq.com/s/7QS_LJios-CnyEqBIRlwzA

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