【淘客观察者】 新人实战分享-第一期:如何将好友发展成种子用户

本系列(新人实战分享),主要是梳理及分析一些实战效果不错的技巧及案例。本系列,每篇针对一个实际问题,告诉新人们,淘客业内老手是怎么做的,为什么要这么做,希望给一些中早期的淘客朋友们带来一些启发和实打实的能力提高。

今天实战第一篇,主要讲解,如何将微信/QQ好友转化成种子用户。好友转化是淘客新手入坑,最常见的一个启动手段。而相较于一些老手10-30%的高转化率而言,很多新手经常陷入没人理、不好意思发等尴尬境地。

针对这个问题,笔者整理了如下一些原则和技巧:

  1.  首先,先说心态的调节。

一些新人总觉得,自己是在挣朋友钱,给朋友发广告,自觉低人一等;同时,被拒绝几次就感觉到挫折感,容易放弃。对于这种情况,需要先调节自己的心态。

一种是自我洗脑,从卖产品变成帮助他人。这个方法,一般代理制的淘客体系,在给下级的培训或教程中都会提到。抛去这类教程反反复复的洗脑,其本质就是希望你转化一个观念:你不是在卖产品,你是在服务他人,是在帮他们省钱挣钱;甚至帮他们提高业余收入,建立自信等(对宝妈、大学生等)。这个本身从淘客性质上说,确实是实话,对于较为感性的人,也是一种已验证且行之有效的方法(由于本文定位是教程干货,因此不展开;如果需要材料洗脑的,可自行百度教程,或私下联系我,为了研究,平时收集了不少平台的内部洗脑教程0.0)

另一种,是我以前用过的方法,以概率化看待问题,适合较为理性的人。简单来说,就是制定目标,实施,统计分析(聊了多少人,转化了多少人,多少人第一次交流无反应,通过话术二次激活有多少等)。在这个过程中,不断分析瓶颈,不断调优你的话术和技巧(比如回复的人少,要考虑什么样的话语可以促使好友回复你;不感兴趣的人多,什么样的话术对于不感兴趣的用户还能有一定转化等)。这有点像技术流炒股一样,当你注意力锁定在这些指标,以及如何优化和持续验证时;就不容易收到外界信息的波动干扰(如,某个具体的朋友没理你、甚至嘲讽;初期转化率很低的挫败感等),等你完成1-2周的调整之后,你会发现这件事并没有什么多大困难。

2. 其次,重点聊聊话术

一些新手,常见的误区是直接长篇大论(把培训用的教程视频、大段说明)丢给好友,或者直接发一个公众号关注/APP下载的二维码。好友对这种行为的感官是非常糟糕的,不旦转化率低,甚至影响自己的人脉。因此,一定需要一定的话术。

话术要分层次,我把话术技巧归纳分为三个阶段:激活对话、介绍产品、收尾。

  • 备注:下列技巧为通用技巧,不区分产品,不区分用户;淘客可根据自己的产品、用户的特点以及下列教程的原则,自行组合适合的话术。

激活对话: 第一阶段,切入点要放在如何激活对话,不要心急:

举例,可以以疑问句切入:

  1. 你平时用淘宝多不?/或者你最近有没有要上淘宝买什么商品?
  2. 在吗?你有没有接触过淘宝优惠券群,我这边有一个领优惠券的公众号/小程序/APP,群主很多就是通过这个发优惠券,还有钱挣,你要不要了解下?

优点:

以疑问句开头,对方出于礼貌,进行回复的概率较大。此时,不管对方肯定或者否定,你都可以进一步将话题转到自己的产品(比如否定,可以具体聊有什么好处;比如已经在用竞品了,可以聊自己的优势等)

举例,也可以旁敲侧击找话题激活对话,并埋点优惠券关键词,例如:

  1. 最近,代购/微商有点难做啊,我改行做淘宝优惠券了;原先的业务交给XXX管了,你要是有需要还是可以直接找她,照旧打骨折哦~
  2. 最近,又带孩子又兼职搞优惠券挣点奶粉钱,快累疯了,你那边呢? / 最近在忙啥?/最近带孩子忙不,有没有找啥兼职做?

优点:

通过以前的一些连接点切入,更加自然,对方顺口提问优惠券的事最好,如果没有,后续接着介绍也不觉得突兀。这种方法,要求有一定熟悉度,因此批量引流的时候,寒暄语要套一定的信息(后续引流专题专门说明)。

如果对方未响应,可以间隔一段时间(比如15分钟),突出一个重点/福利(切忌长篇大论,放大反感),尝试二次激活

举例,二次重点/福利激活:

  1. 最最重要的是,我这边可以免费升级,领卷购物后,还可以返现哦 (代理类、返利类系统)
  2. 我们这个优惠券群,还有定期红包/福利放送 (如果是特定类型群宝妈群-定期免费育儿经验分享; 电影群-电影资源分享等)

 

产品介绍: 若对方有回复(即使是否定,也可以强调优点,达到产品介绍的目的),即可进入第二阶段,产品介绍。这个阶段一定要简单、直白的说清楚你的产品,以免跑题和对方注意力分散。业务要在一句话说清,同时如果需要(公众/APP系统类玩法),可以发二维码了。

对方肯定时,话术举例:

  1. 传统优惠券群:我目前在做优惠券群,你有什么要买的,可以发我,我可以帮你找是否有隐藏优惠券。另外,我还组了一个优惠券群,会每天发一些母婴相关的优惠产品,都是淘宝天猫上的,进群还有红包哦
  2. 代理/返利系统: (发公众号/小程序/APP二维码)这个是我们团队做的,可以在上面搜淘宝上的商品,领取隐藏的优惠券。另外,我这边还可以把你直接升级成XXX,购物的同时,再领取一份商家的推广佣金哦~

对方否定是话术举例:

1.对方用了竞品时,举例:

我们这个佣金更高or我们这个裂变性好,整体收入更高;

我们基于公众号免下载/免注册,不会被骚扰,也更方便;or 我们这个是APP,比公众号体验号等。

  • 要多了解市面上的竞品的模式的,放大竞品缺点,扩大自身优势
  • 没有什么模式是完全没有缺点的,关键是你怎么说。比如上面2个举例(少层级高返利/多层级低返利;公众号/APP)这些对比起来都是各有优劣的,关键看你如何包装

2.对方不敢兴趣:

举例:突出自己的核心

可以了解下哦,完全免费;我们是和阿里巴巴合作帮他们推广的(私下推广,借用名头没事),产品都是天猫/淘宝上的,质量有保障,而且优惠力度大(可以发些产品对比图解说),你可以先关注下,说不定以后网购可以用到。

经过产品的介绍阶段,如果对方感兴趣了,并进行反问,这时候就要针对一些问题及细节进行答疑(需要提前准备一些,使用视频、优惠商品图等)。

收尾:两轮套路后,基本可以确定用户是否感兴趣,此时要进入收尾阶段:

顺利的情况下,一般对方会顺着你的指引,看下都有什么优惠,这时候要引导他和日常商品做比价(淘客商品本身确实比超市等便宜),或者引导其操作一遍。

但如果前面介绍,对方拒绝比较强硬,或者二次激活都没有回复你。这时候,可以做战略性的放弃(非感兴趣用户,笔者以前花大精力去琢磨做最后转化,发现转化率也低于2%,同等时间,还不如去发展新客户),当然如果你不甘心,可以通过如下感情牌,做最后激活尝试。

常用的最后激活尝试:

  1. 我现在在冲指标,能否帮忙关注/下载下吗?或许你那天购物的时候会用到呢。麻烦了~
  2. (隔一两天)在吗?我刚买了个XX杯子/椅子(可以淘宝上搞卖家秀照片),一个账号只能限购一个,你能否关注/下载下APP,填我地址,帮我买个,我钱先打你。

三. 其他说明

关于群发: 按照经验,越是早期及熟人关系,越要尽量手发(或者控制群发数量),避免回复不及时;如果是传统互联网引流等,则方面的顾忌可以低点,但也要控制下。具体数量,由于每个淘客打字及反应不同,需要自行摸索。

以发展用户为主,但要做好代理转化准备:前面转化,要以发展用户为主,尽量不要出现代理、躺赚等层级,有分销特征的字眼, 实际操作正面,很容易被误解;要以发展省钱自用用户,建立初期新人为主。但也要做好准备,笔者也遇到过;很感兴趣的反问,你为什么做这个、挣钱不等问题的;这类人,很多本身也从事网络兼职/网赚,然后引流的时候互加了。这个是有希望直接跳过用户信任阶段,直接发展成代理的。因此,也要提前准备好一些正规化的代理相关的介绍。

做好事后统计及话术优化: 每个人的引流渠道,人群画像都是不一样。如果某个环节,经常数据过低,一定要基于上述的一些原则,对相应阶段的话术进行调优。配合引流技巧,形成自己的一套标准化转化流程。

好了,本期教程到此结束。后续新手教程系列,会持续发布一些诸如群维护、引流、朋友圈维护、如何招运营商/合伙人、第三方工具使用(贴吧工具)等一系列淘客最关系的技巧和实战干货。也欢迎淘客朋友将自己的需求反馈出来,笔者在能力圈内的,会针对尽力满足大家(可以淘客+直接留言,或者微信关注本人新建同名订阅号淘客观察者

本文来自淘客观察者公众号,经授权后发布,本文观点不代表TaoKeShow立场,转载请联系原作者。

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