激活社群用户和提高转化率的方法

运营社群需要正确的方法,不然容易出现群友频繁退群的现象,甚至还会变成“死群”。那么如何激活社群,让社群活跃呢?

首先要先知道,社群不活跃的主要原因有哪些:

1、社群没有人运营、维护;

2、无法持续输出社群的核心价值。

一、底层逻辑

在激活社群用户前,我们要明确四个底层逻辑,只要符合以下要点都能活跃社群。

1、利他

分享商家的隐藏优惠券,可以让消费者省钱购物;推广淘客APP,可以让消费者省钱+赚钱。不论是分享优惠券,还是教会别人使用淘客APP,都是一种“利他”的行为。“利他”是一种最大的商业模式,对用户有好处,推广就没那么困难!

2、认可

站在粉丝的角度去思考问题,才能真正打造出有价值的社群内容。用户接受你输出的内容,认可你的价值,才能真正激活用户。

3、参与

社群是粉丝的集合点,给大家提供了一个讨论交流的平台。若粉丝不发言,不交流,不讨论,那么离“死群”也就不远了。所以在激活社群的过程中,要注重提高粉丝的参与感。

4、持续

激活社群后需要持续的运营。一个好的社群离不开持续的运营,三天打鱼,两天晒网是无法运营成功的。

二、激活方法

根据社群大咖们社群运营的实战经验,我总结了4个实操方法,能帮助你的社群“起死回生”!

1、建立感情,真诚对待

1)和群友关系越好,社群越稳定,产出越高。要学会打感情牌,日常寒暄和问候不可少。如:天气变化、节假日、出行安全、了解群友生活以及工作情况等话题。

2)为成员之间建立链接,避免矛盾的发生也要及时想到怎么去处理已生成的矛盾。

3)输送利益价值:能帮忙查优惠券、能赚佣金、领免单产品等。明确讲解我们APP给客户带来的帮助。

4)如果是会员群,定时输送运营、推广等知识,给他们提供帮助。

2、让客户增加信任感

开始建群时社群活跃度很低,这时候你可以拉个小号,自己跟自己聊。

举例:

你在群里发了一个商品优惠连接:两袋纸巾券后只要19.9元!然后用你的小号在群里发言:“真的吗?我在超市买都是不低于30块的,为什么你的这么便宜,质量会差吗?”

这时你用大号回复:这是天猫官方旗舰店的,可以放心购买。商家为了冲销量搞特价活动,亏本在卖的。优惠券有一定数量限制的,领完就没了~~

或是你发自己下单的截图给她们看,收到货后在群里发几张实拍图,增加他们的信任感。

我们在管理微信群时,要向群友传递以下信息:

1) 告诉大家群里的产品真的很优惠,你自己在淘宝上面根本找不到的;

2)如果大家有需要的产品,你也可以帮他们找到更优惠的力度;

3) 群里的对话和产品下单等实拍图,大家可以更直观得感受你的真实,他们就会更信任你。

3、定期发福利

平时可以多做一些福利,比如日常红包(早安、晚安、爬楼、提问红包)、节假日红包、拉人晒单红包、签到奖励红包、新人入群红包等等。另外固定时间组织活动,比如抽奖、免单、小游戏等等,把群里的气氛带动起来。

游戏活动举例:

1)手气王

顾名思义,就是红包手气最佳者,送一份小礼物。可以每周做一次活动。

游戏目的:活跃群气氛。

操作流程:

(1)提前预告:可以在朋友圈/公告里,告知用户活动时间。

(2)告知规则:X月X日X点,将会有X波红包,最后一波手气最佳者送一份精美礼品。

(3)领取方式:加群主为好友,通过好友代付领奖,然后晒图到群里。

小提醒:第一次做活动如果怕冷场,可以请几个朋友,或者用自己小号活跃,成功进行过一次,以后就会越做越顺利了。

2)猜价格

顾名思义,活动日当天,发一个产品预告,引导用户来猜价格,谁的价格最接近,就奖励一份小礼物。

游戏目的:吸引用户关注,让大家知道券后价真的很实惠。

操作流程:

(1)提前预热:可以在朋友圈/公告里,告知用户活动规则及时间。

(2)前几分钟暖场:再次提醒用户活动即将开始

(3)分享商品开始猜:告知用户活动时间开始

(4)价格公布:几分钟后公布商品价格+下单方式

(5)告知中奖用户:让她加群主为好友,通过好友代付领奖,然后晒图到群里。

(6)活动收尾:告知以后还会有这样的活动,让大家保持关注度

小提醒:如果你的群比较多,一个个去看谁的价格最接近,会加大工作量,活动进行几次后,可以让用户主动联系群主领奖,发动群众一起监督,省时省力。

3)寻宝日

顾名思义,活动日当天,群主提一个和商品相关的问题,并奖励第一个发现的网友。

游戏目的:让用户养成爬楼的好习惯,增加产品二次曝光率。

这些问题可以是什么呢?

(1)请找出吴亦凡代言的商品

(2)请找出今天优惠券100的商品

(3)请找出今天优惠额度最大的商品

(4)请找出今天售价最低的商品等等

大家可以尽情发挥自己的脑洞,比如明星代言的,都可以用来提问,优惠券从1~100也可以提问。

操作流程:

(1)提前预热

(2)前几分钟暖场

(3)提出问题

(4)找到最先回答正确的用户

(5)加好友领奖

(6)活动收尾

小提醒:你做活动的时候,可以把代付的流程做成图片,这样可以方便用户主动领奖,减少工作量,提高工作效率。

4)免费送

可以是免费领红包或送免单产品。但赠送是有一定技巧跟门槛的,不然大家可能觉得赠送的东西没有价值。可以先通过红包雨活动,活跃气氛,吸引用户进群,再赠送手气最佳者免单产品。

操作流程:

(1)提前预告:

朋友圈:嘿嘿~~

你还记得我们的约定吗???

“周日免费送”活动,中午十二点继续火爆开启

我们相约中午十二点,记得不要错过哦,想参与的私聊我,咱们不见不散

社群:嘿嘿~~

你还记得我们的约定吗???

“周日免费送”活动,中午【12点整】继续火爆开启

我们相约中午12点,咱们不见不散,一定要准时参加。

也可以邀请好闺蜜一起来享受优惠活动,

福利社群,不单单只能买到优惠的东西,

还可以白白拿走好东西哦。

(2)告知规则:红包共XX场,第XX场/每场手气最佳奖励获得免单产品。

领取方式:加群主为好友,通过好友代付领奖,然后晒图到群里。

小提醒:你做活动的时候,可以把代付的流程做成图片,这样可以方便用户主动领奖,减少工作量,提高工作效率。

5)集赞免单

相信你肯定在朋友圈里看到过,集多少赞,就可以获得某个礼物,这个思路同样适用于社群。

首先准备一份免单商品(白菜价或者0元购商品),把商品图片和微信二维码做到一张图里(注:可以借助美图秀秀等各类软件制作。)

然后你可以设定少量名额,若引流的新人进来,可以用今天名额已满这个理由,让她下次再参与。(注意:表面上宣称XX个资格,实际上内部可以控制这个数量,优先只让群里的人占到这个名额)

活动流程:

(1)提前预热

(2)前几分钟暖场

(3)发活动

(4)找到前X名参与活动的用户,截图发至群里

(5)加好友领奖

(6)活动收尾,晒图到群里。

特别提醒:摇X子这种容易被人举报,导致被平台方封杀群,故慎用。

赠送的产品需要根据你的用户群体来,足够吸引到对方才能达到活动效果。她们需要什么,就给他们什么,比如说学生党送零食、宝妈群送母婴儿童用品等。如果摸不清对方的需求,宣传的再多,get不到别人的需求,也是白费功夫。

6)其他小游戏

你画我猜、猜谜语、看图猜明星、猜地名、猜成语、脑筋急转弯、知识问答等等,都可以用来做互动。我们要提前找好题目与答案,猜对的给予0.18元、0.38元、0.5元等小红包奖励。

每次做活动时,最好把固定的规则和模板收藏起来,下次做活动可以直接套用。用户参与次数多了,久而久之就会记住规律,会养成在群里跟你互动的习惯。一开始没有人参与,可以用自己的小号或“托”进行互动,获得奖励之后,晒单到群里,吸引其他群友参与。有了信任后,还怕群里不出单吗?

4、分层运营

你的社群人数上百时,仅靠你自己一个人是管不过来的。用同一种运营方式,统一平等的对待每一个用户,会导致社群运营效果不好。重点用户需要区别对待,需要特别维护。我们通常说20%的人产出80%的业绩,所以防止用户流失的最好方法是:重点服务好20%的人。我们必须要进行用户分层运营。如果有阶层的划分,能够分层的来管理,建立核心管理团队,更能让社群高效运转。 如果社群管理员运营社群的热情下降,需要不定期的更换群管,把活跃的用户拉上来做群管,以他们的热情带动其他群成员的热情,提升社群成员参与感。

激活群成员,是社群营销的前提工作。我们在激活群成员的道路上,要不断创新,让社群一直保持热度,才能稳定收益。

原创文章,作者:Taoke Show,如若转载,请注明出处:https://www.taokeshow.com/30778.html

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