淘客收到处罚通知,该如何正确的申诉

1、处罚如何通知?

淘宝联盟的处罚通知,一般以三种形式通知。

①淘宝联盟APP左上角消息通知。

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②短信通知。(短信是发给哪个手机号码?)

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③邮件通知。(邮件是发给哪个邮箱?)

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2、处罚消息查询

收到处罚消息后,大家不要着急,可以先查询具体的处罚情况。

目前仅支持电脑端查看具体处罚信息及操作申诉,联盟APP无法查看,电脑网页地址:pub.alimama.com,使用淘宝账号登录;

查询方式:点击进入后台-点击右上方“账户管理”-左侧处罚管理即可查看账户下的所有处罚信息。

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页面解读:

淘客收到处罚通知,该如何正确的申诉

A:推广者累计扣分:近365天淘宝客做为推广者身份产生的违规扣分或因账户下对应渠道产生的连坐违规扣分

招商团长累计扣分:近365天招商团长在进行活动招商环节产生的违规处罚扣分

单次扣分满365天清零。如累计扣分达到54分以上,账户将被冻结终止合作,则扣分不会清零

B:违规明细说明

①通知时间:处罚下达的时间,注意这个时间不是处罚影响的时间,不是4月6日下的处罚只会影响4月6日的收入,具体影响见页面显示;

②处罚原因:这里显示的是被处罚的原因,点击可以查看具体的处罚原因解释规则,了解违规现象;

③处罚工单ID:这个仅供工作人员查询处理,无须关注;

④处罚渠道:账户/媒体/推广位,根据违规程度进行不同维度的处罚,这里会显示具体渠道的名称和ID;

⑤积分:平台会根据账户违规程度进行相应的扣分,账户共54分,如累计扣分达到54分以上,账户将被冻结终止合作

⑥收入:平台会根据账户违规程度冻结某个维度某个时间段内的佣金收入,例如某个推广位下某个月确认收货的订单佣金收入,其他渠道不收影响;

⑦冻结金额:收入冻结金额会在收到处罚通知的次日显示,由于订单可能会存在维权等情况,收入冻结金额可能会有变化,最终冻结金额请以结算时为准。

⑧违规订单下载:淘宝联盟会根据实际情况对部分规则进行订单透出,若没有下载按钮,则说明该规则不支持订单透出。对某账户、媒体、推广位、渠道关系、团长下全部订单的处罚,若需对照订单明细,通过效果报表–订单数据–订单明细报表,下载报表后,根据处罚周期和账户、媒体、推广位、渠道关系、团长的ID,进行筛选查看

⑨支持透出的违规订单,会在收到处罚通知次日支持下载。若订单号尾号数字显示不完整或0,可通过新建Excel–点击“数据”–“从文本”通过文本格式导入查看。

3、处罚申诉

若您查看了处罚信息之后,您可以在处罚通知后7天内后台提交处罚申诉。

例如8月12日通知的处罚,8月19日为申诉截至日期,目前只有一次申诉机会,申诉资料请按照页面提示务必填写完整,请您关注“申诉截止时间”,逾期将不支持申诉,按申诉失败处理。

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申诉操作:

①找到需要申诉的处罚记录,点击申诉按钮

②按照要求提交申诉材料。

温馨提示:

①提交申诉后会有工作人员审核,5个工作日内会邮件通知到注册邮箱以及联盟APP消息中。

②申诉提交后”待审核“状态可修改申诉材料,进入”审核中“状态后则不支持修改了

③每个申诉材料的提交要求,点击“?”按钮会显示具体要求

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附:常见违规申诉材料解读

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小伙伴们,在推广中,大家一定要谨慎,千万不要踩坑哦!!!

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