京东返利常见问题总结

1.经常有客户发的链接是 分享领取奖品 这种卡片模式的,这种链接机器人不能识别。

京东返利常见问题总结

需要点击页面的右上角三个点再复制链接分享出来才能识别,所以直接发一张图片教客户怎么分享即可。

京东返利常见问题总结

2.下单返利比查券的时候少,这个问题主要是京东联盟分成比例的问题,有些是分成100%,有些是分成90%,如果分成是90%的话,下单返利就会少10%,那么在查券的话术里就要加上部分订单实际返利少10%即可。

3.确认收货后的返利变少了,这个问题主要是在于进口商品有税,税的部分没有返利,天猫进口商品是在付款的时候就把税的返利扣了,而京东是在确认收货后才扣得,导致收货后的返利变少,跟客人解释一下即可。

4.京东部分商品付款成功后过一段时候变成失效订单,京东联盟里核查后是因为订单违规。这种订单主要是购买了京东官方自营商品或者是京东进口商品,这类型的商品出现违规订单的几率很大,所以在查券话术里也增加一下说明原因,以便以后客户来找麻烦。

5.付款成功后马上又变成失效订单,这种情况一般是客人一个订单购买了多个商品,京东平台自动拆分成多个订单,原来的订单号就失效了,只需要让客人重新发一下新的订单号绑定即可。

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