活跃的淘客社群如何搭建

社群淘客路上必不可少的一环,为了我们淘客事业的壮大,我们不断的扩充人脉,壮大团队,为的是众人拾柴火焰高的效果。但是,在很多由淘友反馈的不够成功的案例中,我们知道了,还有很多群主仅仅是把人拉进群,然后就开始狂发产品优惠链接。虽然每天都很累,但是效果却甚微,甚至你会发现群里的气氛也不怎么好,大家不活跃,买单的也没有几个。

那么问题出在哪里了呢?其实在于管理人员的目标性明确,但计划性不强。一口气吃个胖子的事怎么想都是不太行得通的,急功近利当然也不可取。所以群主想要管理好社群,首先要了解社群运营的关键指标是什么?拉新、留存、促活、付费转化率,对这些做到心中有数,有个大致的规划考量。

一、提高群成员留存率

社群的留存率是评判社群是否有价值的一个指标,留存率低就意味着这个群并没有很好的满足大部分人的需求。

而很多时候,让群里成员失望的,并不是这个群本身。因为进群的时候大家都知道这个群的作用,能选择进来,肯定是对这个作用满意的,那么问题就出在了维护上。大家进群之后发现群里的内容并没有符合他们的期待,与他们的需求不能够切合,无法形成粘性。那这样就需要我们去反思,群内生成的内容到底出了什么问题。

很多人在群维护时,一般都是采用“暴力发单”的形式,以量取胜,虽然每样商品都下单的不多,但是我多发一些,是不是总量就上来了?其实不然,这样的方式会导致粉丝流失速度加快,大大缩短群“寿命”。商品多得找都不好找,一方面想买的人找不到,会觉得很烦;另一方面不想买的人看着消息频频跳出,也觉得很烦,先是屏蔽消息,许久之后一定会退群。

所以你发布的内容一定要贴合群员!

内容决定着社群价值,通过生产、收集对群成员有吸引力的内容投放到社群,可以满足群成员需求,提升发单群价值,同时提高成员活跃度。

想要群成员主动参与讨论、互动,内容就需要与群成员相关。一方面积极的与群成员沟通互动,以提高他们对我们的信任感,拉进距离;另一方面也要尽量去满足他们的需求,提高群成员对群的粘性,大大降低群成员流失的比例。

每天在群成员最活跃的时候,问问大家想要什么产品,觉得什么产品好用等等。然后再有目标有计划地去精推选品,在发单的时候可以@一下他。时间久了,大家感觉就像是朋友互相推荐产品一样,群内氛围会很好。

二、提高群成员活跃度

很多人会陷入一个误区,觉得只要自己不断的产出有用的干货分享到群里,群自然会活跃了。但是我们回想一下,小时候在课堂上,老师讲课没有一句废话,但是课堂有很活跃吗?大多数都没有,因为有持续不断产出的群主,就有默不作声只管“吸收”的群友,这样的群又怎么会活跃呢?所以关于“产出”这件事,不光要我们群主来做,更要鼓励群成员来做,让大家积极主动的分享好的内容在群里,能做到让大家都参与其中,群才会活跃。

对刚进群的朋友,我们要热情欢迎,告诉他们这个群的作用和主旨。平时我们的社群也要经常的互动一下,比如组织游戏、发红包奖励、接龙、答题闯关,各种H5小游戏等等,群管理者要善于收集好玩的游戏,来应用到自己的社群中。

也要找寻一些互动话题,关心时事热点,明星八卦什么的都可以,但是要注意,以正面讨论为主要方向。切勿找一些有争论性的话题出来,严重的话容易引发群内争论,不利于融洽的气氛。

在利用话题或者活动带动群气氛时,注意两点:

1、领袖要带动气氛

社群领袖,既是社群的精神核心,又是话题的制造者和出发点。

很多社群粉丝能够凝聚在一起,就是因为社群领袖的个人影响力,如果你定位是社群领袖,就要身体力行,在社群中打造一种彼此付出,勤于交流的社群文化。如果社群领袖做到了,其他社群好友也会跟随互动,激活社群。如果你想让群里某个人或者某几个人当社群领袖,那可以优先考虑第一批种子群成员,他们的配合可以激发好友的互动。

社群领袖要主动分享高质量的干货内容,把前沿知识主动地分享给社群粉丝,促进发单群的活跃。

2、积极分子带动

身为群主或管理员你要主动联系社群中的积极粉丝,关注社群中的活跃分子,让他们主动制造话题,提供内容。人们进入你的发单群,就是想享受某种特殊福利或特别待遇,如果你能够在社群中不定时发放福利,也可以带动群气氛。

发社群红包是最常见的激活发单群的方法, 对于社群建设有很大的作用。但是红包是不能作为长期激活的手段,而是帮助活动或者话题的辅助手段。一般有两种发红包的方式:

(1)节日红包

在重大节假日,我们可以发红包,让群里每个人都能领到最好,借着节假日的好心情,群内成员更能够感觉到社群对成员的关怀,提高社群成员的归属感。

(2)定向红包

如何社群成员对社群做出了极大贡献,这时候不妨私信一个定向红包,激励对方的创作激情。同时,在派发红包后,也可以在社群内公开表扬,最大限度激活社群活跃度。

群成员专属福利

红包其实就是“强刺激”,但是不能成为促进成员建立社群归属感的手段,这时候,我们就不妨在社群内发布一些社群成员的专属福利。

比如说在你在直播买服装或者买母婴用品等,凡是群内成员购买,下单时备注是哪个群+群昵称,额外赠送小礼品、小配饰等等,或者是群内成员下单减少x元。让群员感觉到进群就是比不进群好。这种赠送品成本都很低,还能很容易加深社群成员的印象,提高社群成员的荣誉感、归属感。

总而言之,想要打造一个活跃的社群并不是什么难事,但是你要做的,该做的,都要做到,并且尽可能的做好。既然把那么多人集结在一起,你就要为他们的信任进行回馈,平时多做一些小问卷,了解他们的喜好。每隔一段时间,还可以做一个回顾,看看这段时间群内的情况,甚至是在做完一个活动之后,做一个复盘,问问大家的感受和建议。相信只要大家可以认真对待,最后的结果都会很不错的!

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