从眼下入手,构建与粉丝客户的信任关系

如何完成一场交易,这对于绝大多数的淘客伙伴来说都不是难事,但是如何获得对方的信任好感,达到无限复购或者长期购买,这是一个需要思考的问题。我将任何一种紧密的联系都归结为“利益”和“信任”两个关键点,一个出发于“好处”,一个出发于“情感”。

淘客在给粉丝客户带来利益这方面就不必多说了。那么剩下的就是如何搭建与客户粉丝之间的信任关系,所以今天我们就来说说看,到底怎样做才能构建与粉丝客户的信任关系,让我们同时拥有“利益”和“信任”两大法宝!

一、物美价廉的商品

我们去逛市场就知道了,谁家的东西物美价廉,我就会有意无意的进去逛逛。只要里面商品足够多,能挑选到自己需要的、喜欢的,那么以后就会一进市场直奔这里。所以我们应该发挥APP的优势,新人免单、会员0元购、9.9包邮都搞起来,给客户一些物美价廉的商品,一般几元钱的东西,大家的要求就是实用且便宜,所以一般来说都会赢得好感。

然后我们在平时推商品的时候,也要尽量寻找那些高品质低价位的商品给客户,让他们真切的感受到APP的便利实惠,感受到我们给他们带来的好处。

二、意外之喜的活动

你买东西,我给你商品你给我钱,这场交易就很完美了对吗?但是,如果我还给你返利给你红包呢?你是不是就会非常开心?所以这就是为什么很多网店会说给好评有红包拿。但其实这种做法比较“流氓”。我们可以借鉴但是要做的“漂亮”!

比如有些淘客就会搞一个小活动,像免费奶茶券啊、免费视频网站月卡啊、满减优惠券啊……等等,也许福利很小,但是对于客户来说有福利总比没有更能提高幸福指数,所以大家可以多想一想那些可以让客户开心的意外之喜。

三、安全靠谱的平台

很多人在购物之前,是被低廉的价格吸引住的,但是让他们选择这个平台,就要看平台是不是也很正规了。所以宣传APP就很有必要了。全方位的介绍的背景和实力,以及我们的模式,让客户知道,每一笔交易,对接的都是淘宝、京东、苏宁、唯品会等有实力有口碑的电商平台。你的售后由他们对接,你的商品由他们发出,虽然价格更实惠,但是该有的商品保障、售后保障,一样也没有少。

四、日积月累的口碑

对一个新事物的印象分是由它的口碑来决定的,这就像我们认识两个人一样,一个别人都说他好的人,和一个大家都说不好的人,你肯定更愿意亲近前者。

所以我们平时也要做好服务,你的态度很重要,你的商品反馈也很重要。这里我就要说我们一定要养成“晒单”的习惯,从客户那里反馈来的买家秀要发,夸赞我们的聊天截图在征得对方同意之后也要发。因为都说“王婆卖瓜自卖自夸”,自己的东西,自己说一千个好也不如别人的夸赞来的重要。如果你觉得自己手上的反馈还不够多,那就去求助自己的团队,平时他们发的一些好的反馈,我们也可以征得对方同意保存下来。反正商品是一样的,质量也是一样的,我们都可以发出去。

五、公开可信的测评

如果这个商品是我们第一次推,真的没有买家秀也不要紧,因为我们还可以用更有效更好的方式来展示,那就是“测评”!

我们以前逛市集的时候或许都会看到有那种卖抹布、卖菜刀、卖钢丝球的移动摊贩,他们一边嘴里念念有词,一边操作给我们看,很多人都会被吸引,看到商品的使用效果,掏腰包也是一拨一拨的,这就是现场测评带来的信任感。所以我们也可以先购买商品,然后亲自进行测评,在镜头下拆包、试吃、试用,然后对着镜头说出自己的感受,然后把视频发出去,是不是效果比单纯的买家秀更好呢?

六、了解商品的导购

做一个合格且专业的“导购员”,让客户放心的从你这里购买商品。就像我们去柜台买东西的时候最怕遇到一问三不知的导购员一样,我们要充分了解我们所推的商品,才能更好的简明扼要的介绍给客户,让客户在最短的时间内了解到商品的特点,然后思考值不值的自己入手。多了解商品,然后在适当的时候我们也可以给出我们的建议,让对方觉得我们很专业,更加的信任我们。

不然我们只是跟人家说这款商品好,但是人家问我们好在哪,我们说不出来,不光显得我们不专业,客户对商品的好感度也一下子就降下来了。

七、少功利性的推广

这个其实我们讲过很多遍了,大概可以理解为我们的朋友圈也好,私信也好,广告气息都不要太重。朋友圈呢我们该分享生活状态还是要分享的,这对于我们的个人IP打造是有好处的。私信呢平时多一些问候,不要一上来就是推广,让对方反感,因为谁都不想做别人的“赚钱机器”,我们需要的是一个有血有肉,知冷知热的做APP的朋友,而不是一个“售货机器”。

好啦,说了这么多,也不知道大家有没有一些感悟,我是觉得呢做人要真诚,做生意要真挚,只要是把淘客当成自己的事业,不管是全职还是副业都好,你都要用心去做,用心的去对待你的客户,这样才有可能让自己的事业越做越大,越做越好!

原创文章,作者:Taoke Show,如若转载,请注明出处:https://www.taokeshow.com/31840.html

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