淘客如何高效运作团队

每个人都是独立的个体,他们有着不同的目标。而在团队中的成员是有共同目标的,他们互相依赖,互相支持。淘客合伙人/店主们的团队包含几百上千甚至上万人,该如何高效运作团队呢?

一、团队运作3大核心

1、建立信任

团队建设第一个且最为重要的一个步骤,就是建立信任。大家都知道,团队成员来自五湖四海,甚至很多与你素未谋面,如果对你没有信任感,那他很可能会离你而去。那么该如何建立信任呢?

1)朋友圈

第一、权限设置:朋友圈是用来打造自身形象的,不要设置仅3天可见,至少要设置半年以上,提高可信度;

第二、坚持发圈:发朋友圈不能三天打鱼两天晒网,做一两天别人可能不太信任你,做一年以后,你的可信度就变高了。

2)私聊

加陌生好友,初次私聊时,切忌直接发语音。因为很多人会直接选择忽略语音消息,所以在首次私聊时用简短的文字介绍自己即可。

2、好友维护

维护熟悉的代理比较简单,平时多聊天,多关心对方,保持定期的交流即可。那陌生好友要如何维护呢?

我们可以通过多方面了解陌生好友,例如添加时间、添加渠道等。今天主要通过浏览朋友圈了解对方,进行身份定位:

1)若能通过朋友圈了解对方的兴趣爱好,可从共同话题聊起,主动出击。在聊天中找到对方感兴趣的话题,慢慢建立熟悉感,然后再找机会跟推广APP。

2)若对方朋友圈没有任何信息,可通过简短的自我介绍,认识彼此,让对方了解你的信息。这时候不要深入介绍自己,以免引起反感。参考文案如下:你好呀亲,首先感谢你添加我为好友,我是做优惠券平台的,亲平时有淘宝网购吗?如果有,我可以教亲一个省钱的小技巧哦。

(1)若对方回复了,你可以把领取优惠券的步骤发给他!同时跟他说用APP购物不仅可以领取优惠券,还能赚取佣金,能省钱又可以赚钱哦。然后一步一步跟他交流下去。若对方感兴趣,把他拉进新人群进行培训,发展成代理。(在培训的时候要多发收益图,让代理看到希望,才更加有动力发圈。)

(2)若对方没有任何回复,可以发这样一段话让他进入买家临时群,比如:亲,这是我们的内部优惠券群,买东西可以先领优惠券哦,商家活动力度都挺大的,加入群能省不少钱呢!(有些人不回复消息,但愿意进群)

建临时群有什么好处呢?比如某个产品爆单后,可以在临时群里@大家出来抢单。然后再用自己的小号在群里晒单,拉动晒单的气氛。把跟着晒单的人做个备注,若有人多次晒单,说明他是非常精准的优质买家,产出是非常高的,可以把他拉到VIP群里,发展成我们的会员。

3、售前售后

不论是不是主推的商品,都要做好售后工作。帮你的代理解决好售后问题,让他们安心、放心,才更有信心去推广商品。如果遇到差评,要积极回应,不要逃避,切忌慌乱、急躁!如果产品真的出现问题,需要进行适当地赔偿,才不会导致用户流失!

有些产品推广效果不理想,可能是你的售前工作做得不够,我们需要从多方面去打消用户的疑虑。例如卖水果,可以把坏果包赔写进推广文案里。话术参考方向:我们推荐的xx商品,月销量xx,单品综合评分xx,商品有7天无退换理由,有品质保证,有运费险(退货包邮费),不喜欢不合适不满意都可以退货哦。

二、团队管理2大要点

当团队人数越来越多时,管理团队有2件事是一定要做的,一是客服的招聘,还有就是代理的培训。

1、招聘客服

1)线下客服——工作能力强,能真正帮你处理解决问题的人员。

2)线上客服——可以从代理里面挑选,选择标准如下:不用选择业绩最好的,但是一定要对你百分百信任。而且要对下单、退款、售后等流程非常熟悉,对人对事要耐心、细心、热心。关于报酬方面,一开始价格不要给太高,可以根据他的能力进行调整。

2、代理培训

建议不要在大群里进行培训,效果不显著。而是应该针对不同层级的代理,做有针对性的内容培训。不论是新人培训,还是老代理激活,我们培训的目的只有一个:激发他们的潜力,尽可能的让代理把身边的流量利用起来。

三、不同群的管理方法

1、买家群

把做买家群的代理聚集起来,给他们活动方案,让他对身边的好友进行裂变。

2、精英群

把一个月赚几百上千的人拉进精英群,进行精细化管理。精英群是比较活跃的,要更多的去传播正能量、相互鼓励等增加团队凝聚力,后期预热种草爆款等就很容易带动氛围了。

最后送团队管理者们8点心态:

1、不能懒

2、不能等

3、不能矫情

4、不要找借口

5、坚持阅读

6、听别人说什么

7、看别人怎么做

8、不要停止进步学习

只要做好这8点,相信一定能把团队管理得更好,让团队越来越强大的!

原创文章,作者:Taoke Show,如若转载,请注明出处:https://www.taokeshow.com/32199.html

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