如何维护社群用户，提高淘客社群收益?

在分享之前，我想问大家几个问题!

1.用户福利群里人很少，才几十个人，不知道怎么增加？

2.一天到晚在群里发商品，几乎没人买？

3.用户群之前出单很好，后面越来越差，成了独角戏？

4.刚建群积极性高，收益降低后，出现懈怠，感觉一直在做无用功？

5.每天很忙，感觉没有时间群内做活动？

6.群里只有自己说话，发红包都没几个人领？

如果大家群里有遇到类似的情况，大家都是怎么解决的，接下来打算怎么做呢？

今天我主要从3个部分来和大家分享：首先是用户群定位和节奏，其次是给大家分享一些用户群常见活动，最后是日常维护话术。

一、用户群定位与节奏

首先就是我们对这个群的定位！那么一定是有好处，如果对于成员来说，没有好处，只是为了让成员来购物，谈何活跃？如果换做我，我也会退群，基于情面选择屏蔽。

既然用户群这么好，对于成员而言有哪些好处呢？一句话，买东西既省钱又省心，经常有红包/甚至免单的群。对群主而言，这个群是我们的一个筛选的过程，筛选什么呢？筛选我们的种子用户，也是我们群主产生收益的地方。

其实做销售，本质是信任。那么如何建立信任？一定是体验，嘴上说的再好，你在群里说这个鞋怎么怎么好，这个苹果怎么怎么好吃，如果没有切身的体验和感受，如果没有建立起信任，什么感觉？对方在忽悠你，对吗？

所以，群内我会经常的做一些事情，给成员一个理由：东西在哪里都能买到，但是为什么在你这里买呢？理由很简单啊，就是因为我信任你，我信任群主，在你这买我觉得是省钱又省心的，而且还经常有福利，那我肯定就在你这里买啦！

大家有明白我意思吗？一定要经常思考一个问题：【这些人，为什么要在我这个群里买？哪里都能买到，为什么要在我们的群里买？】

那么我们的群呢，你放在那里不去管他，不和我们的成员建立信任，打成一片，那么你说的话群里的成员怎么会相信呢？只有建立在信任的基础上，那么群主所说的才会有人听，才会有人做，才会有人关注你，你发的商品，才会有更多人买，你才会产生收益！

其实我这里讲的这个信任啊，大家有没有这样的经历，就是我信任1个人，我觉得你这个人没问题，我非常认可，那么你做的事情绝对没问题，假如哪一天你建了个群拉我进去，里边推了一个商品，我相信你这个商品一定是品质好的，只要我需要，我肯定在你这里买！

在这里送大家一句话：明白了可以省钱，才会有复购！

对于新的用户，信任感建立是第一位，购物体验之后，让她感受到我们切切实实在帮她省钱的，柴米油盐酱醋茶，居家过日子必备，日常消费肯定是少不了的，平时都需要网购的那么在你这里可以省钱，甚至还可以赚钱，我为什么不在你这里买呢？你服务还这么好，时不时的发个红包雨，对吧？时不时的送我几个免单商品，对吧？

好，明白了咱们用户群的定位和价值之后，相信大家也知道了活跃的必要性和重要性，在这里送大家一个用户群活跃节奏的最佳比例，你在这个大的范围框架内做，绝对没问题。

这个大家可以理解为1个公式：用户群活跃最佳节奏=心得体会：互动活动：好物分享=2:4:6

第一个心得分享，把自己在拓展推广过程中的一些心得体会分享给大家，0元购，1元购技巧，自己在经营用户群的一些感受。

第二个，互动活动。比如口令接龙，手气红包，有奖竞猜，免单福利等等

第三个，好物分享。自己或他人的买家秀

二、用户群活动集锦

说完大的节奏，接下来送给大家用户群活动的集锦，一些好玩的方法。

上面写了一些好玩的单个游戏，那么我们想要效果更好，其实还可以提前做一个安排，每周的安排或者每月的安排。

在这里我做了一个举例，给家人们参考，其实就是把每天的活动都提前不重复的安排好，做一下排列组合。做社群互动活跃的时候，有2个核心点，大家要特别关注：

1.我们一定要建立一个你粉丝购物群的会员日，就是每周固定时间点，优惠力度最大，这么做实现的目的就是我们要形成一个常态化的事儿，实现每周到了这个时间点，是我们群内最热闹的时候。

2.在这个群建立的前三周，每周一定要做2-3次的福利活动。

在具体操作的时候，关于粉丝用户群的7条注意事项，提醒各位：

总而言之，不需要我们的用户时时刻刻盯着手机看，我们要做的就是能让我们的成员定时定点的时间来关注我们的福利粉丝群。

比如，你前期通过红包雨的形式，每天晚上21:00群内都发红包雨，1块钱分10分或者20分，连续发6个，1周之后肯定会有人养成习惯，每天晚上21:00我要看下这个群，为啥？因为有红包啊，对吧？

哪一天你不发了，她会跳出来问，今天晚上21:00怎么没发红包，这个就达到我们的目的了，其实大家算算，这个成本跟我们建群之后的收益相比，很低的，不到50块钱就能做到。

我们前期一定要引导群内用户养成一个定时定点关注咱们群内信息的习惯，那么如何养成这个习惯呢？

一定让习惯简单易行，要简单容易做的，我们要把所有的习惯拆解成具体的行为，然后浓缩成2分钟之内就能完成的，就像刚说的群内每晚21:00发红包雨一样，这样后期21:00你也可以在红包雨基础之上推一些爆款商品，效果肯定很好，对吧？

这个时候也帮你解决了另外一个问题：你哪怕工作很忙，时间不多，也可以很轻松的运营一个活跃的粉丝购物群，给你带来收益。

我们经过调查啊，发现咱们建购物群的家人收益都不会低，并且这个方法容易操作。

你不需要24小时都在，只要形成了自己的节奏，每天每周搞一些小游戏活动，每次抽出来5-10分钟就行了，提前定好节奏了，做一个话术准备，你到点直接转发就行，更轻松了。

三、用户福利群日常维护话术

好，分享完我们的用户福利群活跃节奏和玩法及注意事项之后，我们说下具体的话术。

俗话说国有国法家有家规，如果想要做一个好的社群，有福利也要有规则，那么就一定要有群规。

群规一定要回答这5个问题：

1.这个群是做什么的

2.对我有什么好处

3.我可以在这里做什么

4.群里不可以做什么

5.我为什么要呆在这里

群规有要回答的5个问题，当我们群内发起活动的时候，也一定要回答群内成员这3个问题：

1.这个活动怎么参与

2.对我有什么好处

3.活动注意事项

维护群的小游戏，运气王赢免单，自己定，抢到红包就送礼品等等这些玩法，大家可以保存收藏起来，慢慢去想，自己如何灵活运用，什么都不是死的，咱们是为了提供一个愉快的氛围，对吗？

在此，送大家一句话：群是你的，群主是你，你最大，自己的群想怎么玩怎么玩，群规一定要有，必须遵守，违规1次提醒2次提醒3次必踢，截图到群里！

当然，每个人都有自己的做法和玩儿法，我分享的这些也不一定都适合自己，但是只要自己想做，用心去做，坚持总会看到不一样的效果。

好，在这里送给家人们一些群内日常运维的话术，大家可以多参考。

1.各位早安『 ❥ 开门喽』 朋友群就是我的小店，每天早上起来发个群消息，就是告诉各位小主 .. .. ，我家店开门了 ，欢迎光临！ 我发群消息不是让你看到马上就联系我，当你需要的时候你记得来找我 ，我一直在这里等你！你若一直在，我会一直爱…….祝大家早安！购物愉快！！

2.我每天在群里刷屏，如果打扰到您， 在这说声：“对不起”因为开始了，就不能随便结束 .. .. 如果您哪天需要了， 可随时找我 .. .. 非常乐意为您服务 .. .. 相信我的存在会给你带来惊喜….！ 保留本群以备不时之需，真心感谢一直没有退出群里的亲们 再次谢谢了。

3.这个群里面就像大型百货超市一样，大到家用家电，小到日用品，百货，柴米油盐，吃喝零食，基本上生活所需应有尽有，而且还不用花时间去超市选去背回来，群里所有东西都快递送货上门，既方便又实惠，节约了时间还省了不少冤枉钱，你看这多好，所以如果你在这里淘到了很多实惠，也请邀请你的朋友家人进群一起来分享这些实惠。

4.寻找产品优惠券的路程是漫长而又无止境的，在这途中我们从未停止脚步，为亲们找寻各种各样的优惠券，为亲们带来福利，我们乐此不疲，亲们浏览的时候遇到有自己心仪的产品就抓紧下单吧，别让优惠券因为你的犹豫不决与你擦肩而过哦～

5.非常感谢大家的信任、关注和支持！这是一个用心用爱经营的为大家省钱的群，你们会感受到这里充满友善和正能量。请大家不要在里面发广告，为了避免对群成员的骚扰，请大家不要随意加群内好友，大家也可以设置群消息为免打扰模式。本群主要用于享受天猫内部优惠福利，有内部优惠券，都是性价比很高的商品！平常在天猫上看到想要的东西，也可以发链接给群主，能分享优惠券给你们。

日常维护话术：

1.亲，今天收快递了吗？如果商品满意，请尽快确认收货并评价，也可以将商品实物拍图与大家分享，帮助群里其他消费者甄别！如果商品存在质量问题，可直接与商家沟通，按淘宝天猫退换货正常流程处理，维护消费者合法权益！

2.群里的优惠卷都是限时限量的，下手需要快！销量到了商家不会返场，每一场活动放卷 商家都是亏本的，所以亲爱的，下次不要错过，要赶紧抢，拼手速！

3.最开心的事情莫过于看到亲们抢到了心仪的好宝贝，抢的多省的多。给精明能干的你一个赞噢！不要吝啬，勇敢的晒出来~~据说勇于晒单的人会变的越来越美噢~~感谢您的热情分享让更多的亲们了解产品，更加热爱本群~~生活原本不易，希望你我把它能过的更有诗意~不用讨价还价，不用来回对比，不用重重拎回去，就是这么容易！一起抢起来，晒起来吧！

4.每一个进群的人我都是发自内心的感激你们，感谢你们支持我，给我捧场，大家坚持到底，陪我一起走下去，壮大队伍！

5.大家早休息啊，忙碌了一天！爬楼找货没有券了把链接私发我，我去找货或者申请返场，晚安，再次感谢大家支持，您若不离不弃，我便优惠到底！

好了，本次分享就到这里。实操才会有效果！大家可以实操起来哦～可以是猜价格，可以是寻宝日等等～