上周，我从武功山下山，坐高铁回杭州的路上，正准备打个盹，珠宝合伙人突然发来截图：小红书主账号被封30天，瞬间睡意全无。
仔细研究处罚通知，我发现问题不大。因为处罚理由是“未在小红书开店”。那逻辑就很清楚了：只要开店，大概率就能解除处罚。
于是我开始思考申诉思路：先认错，再表态整改，最后请求机会。态度要好，千万别冲客服发火。
到家已是晚上八点，我跟合伙人说，问题不大，第二天处理。
第二天早饭后，我先找小红书官方的人工客服，没明确答复。于是又打电话确认，客服明确告诉我：开店后即可解除处罚。光是联系人工客服，就花了一个小时，但效率再低，也比微信找不到人强。
难点在于：珠宝属于平台重点管控类目，必须报白。于是我在小红书搜索，发现河南一家公司几乎垄断了这块业务，报价 2500元/单。我差点准备付钱。
结果问了官方客服，对方直接给我对接正规服务商。关键是——完全免费！
更惊喜的是，服务非常耐心，我提交资料后，过了一个小时，就显示报白成功了，然后就解除了处罚。
我立马意识到：这是一个典型的信息差生意。
河南那家公司收2500一单，实际上只是把单子转给官方服务商，而报白的成功率是100%。
换句话说，报白就像一扇虚掩的门，看似要花钱买锁，其实轻轻一推就开。
三点收获：
1、问题就是机会
同行账号大面积被封，我们快速解决，就能第一时间抢流量。接下来几天投流成本一定很便宜，正好新货到位，可以抢一波流量。
2、信息差就是生意
官方免费，外围收2500，核心能力在于获客和成交。谁能帮账号被封的商家，快速解决这个问题，其实就是帮助商家减少损失，一天接2单，日入5000完全可行。
3、心态的成长
过去遇到这种突发问题，我容易焦虑。现在觉得：有问题未必是坏事，反而可能带来新机会。能力圈内的，解决了就是成长；能力圈外的，就暂时搁置。现在的心态是越来越好了。
很多人都吃过信息差的亏。但换个角度，信息差也可能就是新的生意机会。你遇到过类似的情况吗？
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