返利淘客挽回流失用户小技巧分享

我们知道从淘客发展到现在,淘客的玩法已经多种多样,有社群淘客,招商淘客和返利淘客等等,这几年当然是返利淘客玩法最火了,但目前返利淘客的局面也很尴尬:上粉成本越来越高,回本周期越来越长,不上粉更难堪,收入降的更厉害,左右为难。

返利淘客上粉看着用户量增长,确实挺爽。但是靠新用户奖励拉来的人,很多都是买一次,占完便宜就走了。那么淘客挽回流失的返利用户呢?

通过与流失客户的沟通和分析,最主要的原因有:

1、有其他更高的返利号

2、返利操作步骤过多,或者乱七八糟的文案过多,嫌麻烦

3、人工客服服务不及时

4、忘记用返利

当然,这个工作,一定要人工客服一对一的去沟通,千万不要群发,回复率低,效果差!第一种人比较现实,沟通也直接点,返利开到最高!不亏本就行,留存这种用户,说不定还能引来更多下级,或者直接大促调比例收割。

第二种和第三种人,告诉你他不用返利的原因之后,首先要认错,承认我们做的不好!!可以发个小红包,以便更深入的沟通,找出我们产品和服务上存在的问题。并马上调整整改。

第四种人,发个小红包,提醒置顶返利号,或者发一些优质粉的返利提现截图,总之让她知道能省很多钱就可以了。想打动流失的顾客,想让他回归,就不要吝啬那些小钱了,别找那些垃圾免单,找些优质的日用品,让粉丝感受到你的诚意。

查查这个粉丝以往的订单量和订单商品,去送免单,效果也会好很多,假如一个粉丝一个月能产生200元的利润,那么即使花100元的成本挽回他,也值得。

总之,要在粉丝心动和我们的成本之间找一个平衡点。当然我们也不需要挽回所有流失的顾客。需要拉回来的,是有购买潜力的顾客!有一些粉丝,负面情绪过重,就是垃圾人定律中到处往别人身上倒垃圾的人,这种人应该远离他。

有时候想想,我们不需要太卑微,赚钱而已,本质是公平交换。虽然我们很多时候是在提供服务,但也不必太作践自己。态度要转变我们不是为了去赚用户的钱而是为了帮助用户省钱,更能赢得别人尊重。

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