淘客社群精细化运营实操从0到1

社群，是由有共同爱好、共同需求的人组成的群体。在这个私域流量盛行的时代，获得流量的同时也要考虑到守住流量，并利用它去吸引更多。因此社群精细化运营的重要性就凸显出来了。

社群有哪些构成要素？该如何精细化运营社群？社群化的精细化的运营又应该从哪些方面入手？

这些疑问，今天将详细为大家答疑解惑。

一、精细化运营社群5要素

1、社群主题

社群是围绕一个主要的共同点来展开的，也可以说社群里的人是志同道合的。比如新鲜水果特惠群是围绕水果销售展开的，引流进来的人是水果爱好者；母婴特卖群是围绕母婴产品展开的，引流进来的人主要是宝妈。

2、结构层次

一般把群成员的层次结构分为群主、群管理员、群成员。也有根据群成员的不同表现和粘性，分成群内的KOl、群核心成员、群内烘托氛围的人员和其他人员的。当然也可以根据群的特性来分，比如说一些学术的探讨群，我们可以分为专家学者、学员等。

不同的群有不同的加入原则，也可以说是进群的门槛。 我们可以根据实际情况来调整进群门槛，就算是同一个群，也可以根据不同的发展阶段来调整进群的要求。

随着群成员越来越多，会有一些微商也会混进群中，为了保证群的正常运转和群氛围的把控，就需要设置群规和群管理员。群规是大家为了共同的目的，同时免于被打扰的这种初心而制定的针对所有人的规则。群管理员可以是群主，也可以专门设置多名群管理员，采用轮班的这种形式。

3、运营管理

主要从4个方面去着手：仪式感、参与感、组织感和归属感。

1）仪式感

仪式感包括进群和退群两大部分。

进群时需要告知入群规范，同时可以设置一些“迎新”的仪式，比如迎新红包，自我介绍等。在群内表现好的成员，我们可以适当的给予奖励。但对给予不好影响的成员，我们也可以发出禁言和移出群聊等警告。

2）参与感

想让群成员提升参与感，需要不断的寻找话题、制造焦点，然后拉动成员参与。比如你抛出一个新闻热点，让大家积极地去分享自己的想法，或在群里搞活动等，通过这样的形式让大家互动，增加粘性。

3）组织感

组织感就是组织活动后，对活动进行细化、分工协作。比如组织大家来参加PK赛，可以分成小组来进行。

4）归属感

归属感是一个由浅入深、渐进互动的过程，可以通过策划一些线上或线下的活动。例如开展见面会、交流会、举办party等加强共识，增加大家的凝聚力，提升学员对群的依赖。

4、价值输出

价值输出是非常重要的一点，因为有价值输出才会有意义。

价值输出有许多表现形式，比如：

1）形象的输出，像团队的slogan、logo；

2）自媒体的输出，像公众号、头条、微博；

3）通过开通在线直播频道，群成员一起来分享心得、干货；

4）组织训练营，组织社群的成员进行集中培训等等。

5、经验扩散

把社群运作的成功经验总结出来，再将它们进行复制，并且不断的去扩散，这样团队才会越做越大，也会越来越好。

二、社群从0到1

1、建社群

社群运营从0~1的阶段，首先要做的就是建群。

建群包括：建群拉人、群价值输出、群基础互动和群运营重点。

今天我们主要说拉人和运营两个方面。

1）建群拉人

微信有一个非常便捷的功能，40人以内无需对方同意就可直接拉进群。但拉人一定要有选择，初始群成员需要满足两点：

（1）信任你；

（2）对福利比较感兴趣。

为了让被拉的人不觉突兀，建群之前我们可以先做铺垫。比如在朋友圈做一些免单活动（例：第x位点赞免单），多做几轮，多做几天。免单用户操作完之后再去建群，这样被拉者就会有心理准备，群氛围就会更好。

建群发圈参考话术：

这几天发的福利单，大家都在积极参与。因此我建了一个群，专门分享一些福利商品，想领福利的可以扫二维码进群哦。

2）运营重点

开始建群时，需要把整个群的基调氛围做好，它是基础建设也是最重要的部分。因为只有基础建设做的好，上层建筑才会越盖越高。同时社群运营也要引进更多的玩法，这样下面才会越来越稳固。

建群的初衷是大家谋福利，只有为群成员提供福利，才能留住更多的人。所以在取群名称的时候，可以以“XXX福利群”这种形式，多在群里面发一些福利单，比如淘礼金福利单、大额的优惠券等。

2、群公告

群公告主要是向进群的人说明群的作用。

可以参考如下话术：

“本群为福利群，

全网活动力度高的商品会不定期推送，

长期关注，最少可以节省30%的生活成本，

重点是：不收费！不收费！”

群公告尽量简洁明了，让大家快速了解你想要传达的信息。对于新进群的成员，先不要谈赚钱，而是先让大家了解加入本群的福利（减轻购物成本等）。也可以利用之前朋友圈的免单活动，晒一些快递包裹。

3、朋友圈

早期发朋友圈时需要控制发圈数量，而且以福利为主，广告为辅。

那么福利是什么呢？

比如“发红包”、“发免单商品”及“必需品的优惠商品”。我们可以在联盟多买一些免单商品，然后和商品实拍图（产品图、包裹图等）一起发圈。

免单是平台给大家的一个福利，大家千万不要浪费。

免单商品发圈话术参考：

话术一：快递到了，不花一分钱就可以买到这么多实用的小东东，哈哈哈，待会就用起来！（评论里，加上购买链接）

配图：一些实用型免单商品到货实拍，实拍的场景最好是自己家。

话术二：快抢，快抢，不要钱系列，真的好用，一般关系的我还真不告诉他！！（评论里，加上购买链接）

配图：APP即将上线的免单商品（截图）

话术三：哈哈哈，我怎么这么贤惠啊，每天剁手，不花钱，还能省生活费，此处接受你们的表扬，快夸我！

配图：免单商品在自己家的使用场景图

话术四：哎呀，这是谁家的老婆啊，这么会持家（表情：有点小嘚瑟或者偷笑）

配图：免单商品在自己家的使用场景图

实拍图建议：加一些有辨识度的东西，大家也可以做一个专属的LOGO或者定制手机壳，拍照的时候就放边上，这样会加强真实感。

免单商品发了三四天之后，有一些朋友可能会去买了。在这过程中，发圈时可以加入一到两款生活必需品，比如说抽纸、大米、油、垃圾袋、洗发水、保鲜膜、面膜等日常用品。记住朋友圈不要发一些平时很少用的商品，除非他的优惠力度非常大，连自己都很想买。随着时间的推移，你在朋友圈已经经营十天之后，那你可以逐步增加商品的推广量，商品的选择还是生活必需品为主。

发圈注意点，帮助提高出单率：

1）体现原价和券后价的差价对比。

2）好物分享，介绍商品好在哪里，并结合一些场景做推广。

3）不同时间发不同内容。

具体内容可以参考前面的课程内容。

来咨询的微信好友，先教她如何领取免单商品，并对参加过免单和购买过产品的好友，用好微信的标签功能，做好分类。然后做一个持续的跟进，例如免单商品是否到货：没到的话我帮你催催；到货的话，能不能在群里晒一下单呢。跟进微信好友的购物体验，慢慢把她们引进福利群。

4、群价值

一个社群究竟能产生多大的价值，在于它的精准度和活跃度。前期入群成员的筛选和群氛围对精准度有一个很大的影响。社群的价值输出、个人坚持输出价值及选品对群的活跃度有非常重要的影响。

坚持价值输出其中很重要的一点就是输出产品的价值，换句话说就是好物推荐，需要我们用心去深挖商品的价值，商品是否符合需求，它的价值能否得以体现？如何体现产品的优势，例如：产品性价比、不同网购平台的价格对比、同类产品的品质对比、产品的优惠力度等。如果很明显是商家亏钱的产品，我们就要去重点打造、重点去推荐。

除此之外我们还要去深挖商品的一个属性，了解商品的行情，了解全网哪些产品是好卖的， 了解什么样的品牌是更受欢迎的。

选品有两个准则：

既要符合市场的需求，又要带有一定优惠。”

价值输出关系到用户的一个需求，用户到底需要什么？我们要进行深度的了解，同时归纳出它有哪些共通点。根据“人”进行分类，比如男性必备、女性必备、宝宝必备、老人必备等。还可以根据季节属性分类，比如春雨季、夏凉季、冬暖季等。还有生活必备，比如柴米油盐酱醋茶、纸巾、垃圾袋、油等等。

另外除优惠券商品信息外可以在群里可以多输出一些网购技巧，例如天猫一分购、每天领淘宝红包、大促节日的超级红包、购物券的叠加组合技巧、寄快递领优惠券、关注公众号领红包、网络退货和针对不发货卖家投诉的渠道等等，平时要注意搜集这些对用户有益的信息。

撸红包举例：

1） 淘宝搜索：【每日必买】领1(部分用户有)

2） 淘宝首页：【每日签到】不翻倍红包，这样可以抵扣

3）支付宝搜：【惠支付】赢取支付宝积分，0.1元抢购优惠商品

4） 支付宝搜：【天天抽奖】点下方的天天领钱，签到完事儿

0~1的精细化社群运营是一门非常大的学问，需要大家在实际操作过程当中不断的总结，不断的更新。最后还有一点提示：大家建立第1个群时一定要让他活跃起来，提高整体的粘性和活跃度。一开始不要只惦记赚钱，你在群里发什么商品，发多少商品，都要由是否有好的商品来决定。等群相对活跃之后再逐渐去丰富发布的数量和品类，这样会显得更加自然，群员的接受度也会更高。所以建群初期，我们的重点是要放在打造群的价值感上。