运营一个活跃的社群,是所有伙伴想要收获更大价值,必须要做的事情,
但是很多新人一开始不知道该怎么做,要么是没做,要么就是做的不好,
这些都会影响后面的发展进度。
今天我会从三个方面,跟大家分享:
一、福利群运营节奏实战技巧
二、内购福利群日常活动集锦
三、内购福利群日常运营话术
首先就是我们对于这个群的定位,那么一定是有好处,如果对于成员来说,没有好处,只是为了让成员来购物,谈何活跃?
如果换做我,我也会退群,基于情面选择屏蔽。
那么好,对于成员而言有哪些好处呢?
一句话,买东西既省钱又省心,经常有红包/甚至免单的群。
那么对群主而言,这个群是我们的一个筛选的过程,筛选什么呢?筛选我们的种子用户,也是我们群主产生收益的地方。
但是对于成员来讲,现在套路这么多,凭什么这里的群主讲的就是真的呢?凭什么就能省钱甚至免单呢?
各位不知道经没经历过这样一种情况,就是曾经有人和你说过一个事儿,起初你很怀疑甚至抵触,那么时间久了你还是总听到这个事儿,你开始慢慢的想要弄清楚这个事到底是真是假?有没有?
我很少去电影院看电影,曾经3D电影出现的时候,我第一想法就是一个电影不管是几D的,不过是一个电影,又那么贵。
后来身边的朋友都说看3D过瘾,后来实在很好奇,我也去看了一次,那场景和体验,真的是不一样。
举这个例子我是想说什么呢?
大家都知道私域之所以能有比公域更大的产出,本质就是是信任,我们思考一下这句话,社交私域的本质是信任。
那么如何建立信任?一定是体验,嘴上说的再好,你在群里说这个鞋怎么怎么好,这个苹果怎么怎么好吃,如果没有切身的体验和感受,如果没有建立起信任,什么感觉?对方在忽悠你,对吗?
所以,群内我们要经常的做一些事情,给到成员一个感觉:
东西在哪里都能买到,但是为什么在你这里买呢?因为我信任你,我信任群主,在你这买我觉得是省钱又省心的,而且还经常有福利,
大家有明白我意思吗?一定要经常思考一个问题:【这些人,为什么要在我这个群里买?哪里都能买到,为什么要在我们的群里买?】
那么我们的社群呢,你放在那里不去管他,不和我们的成员建立信任,打成一片,那么你说的话群里的成员怎么会相信呢?
只有建立在信任的基础上,那么群主所说的才会有人听,才会有人做,才会有人关注你,你发的商品,才会有更多人买,你才会产生收益,其实我这里讲的这个信任啊,大家再思考下:
群里的成员信任谁呢?信任群主,群主说的都是对的,群主推的商品都是高性价比的,大家有没有这样的经历,就是我信任1个人,
我觉得你这个人没问题,我非常认可,那么你做的事情绝对没问题,假如哪一天你推了一个商品,我相信你这个商品一定是品质好的,只要我需要,我肯定在你这里买!
在这里送大家一句话:明白了可以省钱,才会有复购!
什么意思?对于新的用户,信任感建立是第一位,购物体验之后,让她感受到我们切切实实实在帮她省钱的,材米油盐酱醋茶,居家过日子必备,日常消费肯定是少不了的,平时都需要网购的,那么在你这里可以省钱,甚至还可以赚钱,我为什么不在你这里买呢?
你服务还这么好,时不时的发个红包雨,对吧?时不时的送我几个免单商品,对吧?
好,明白了咱们福利群的定位和价值之后,相信大家也知道了活跃的必要性和重要性,在这里送大家一个福利群活跃节奏的最佳比例,你在这个大的范围框架内做,绝对没问题。
这个大家可以理解为是1个公式:【福利群活跃最佳节奏=心得体会:平台资讯:互动活动:好物分享=1:2:3:4】
这张图片大家可以保存下,后期自己运维或者带着团队伙伴活跃社群的时候,整体节奏的把控围绕这个。
第一个心得分享,把自己在拓展推广过程中的一些心得体会分享给大家,0元购,1元购技巧,自己在经营福利群的一些感受,比如我曾经接触过的一个淘客的大团队长,团队几十万,月入上万的,
她给我讲过一个故事,说做梦的时候梦到有人在群里提问,然后她一下就醒了然后打开手机看到没有消息,才知道这是一个梦,这个故事我想说什么呢?
你看她能有那么大的团队,那么高的收入,她做梦都在想着群里信息,及时的在群里进行答疑解惑,所以,我们想要有更大更高的收益,就一定要有付出时间和精力,你的时间和精力放在哪里,产出和收获就在哪里。
第二个就是平台资讯的及时发布,比如官方的福利活动,以及官方的任何利好消息最新动态,其实这就是用不断的宣导方式,来提升人的猎奇心理。
第三个,互动活动。比如口令接龙,手气红包,有奖竞猜,免单福利等等
第四个,好物分享。1,热度星客APP【发圈-今日必推】;2,官方社群爆款推荐;3,自己或他人的买家秀。
这里我想提醒大家什么呢?你别看是一个群,但其实是一个生态,我们人都是群居动物,你把不同的人聚集在一个群里,我们常说人过一百,形形色色。百人福利群你在运营的时候,你会发现每一个人都有自己的需求,每个人都有自己的想法。
我们用生态概念去理解,怎么理解呢?你看啊,大自然是一个生态对吧,里边各种动物植物都有,草在结它的种子,风在摇它的叶子, 我们不说话,站着,就十分美好,我特别喜欢这句话,你想象这个画面啊。
在一片大草原上,鸟儿在天上飞,有些动物低头吃草,有些动物奔跑,鱼在水里游,树在风中站立着,花和草在风中摇摆,他们都在各自生长。
大自然没有去告诉她,你今天必须飞多久,你必须吃多少草,你今天必须要摇摆多少下,对吧?各自都生长的很好,按照她自己的,原有的样子生长,自生长。
我想说什么呢?回过头来看我们的社群,我们也是一样的,人那么多,我们不会告诉她你今天必须买吃的,必须买10单吃的,而是什么呢?
我们定好一个规则,大家只要不触碰群规,在群里各自用舒服的方式存在,都可以的,买与不买自己决定,就像董宇辉在直播间讲的一样,贵俭由人,有需求就买,没需求就看看。
我们要定好一个节奏,就像大自然定了春夏秋冬一样,我们群里每月,每周,每天是不是定一个节奏呢?
最后呢,定完群规和节奏,总要有人去执行的啊,对吧?那就是执行分工。
接下来我会一一去讲。
首先来讲群规,也就是群里的玩法机制
好的社群规则,至少包含5个信息【以福利购物群为例】
1,为什么进这个群,就是社群简介与服务说明:欢迎来到安然粉丝福利购物群,
2,这个群有什么安排,社群服务介绍与说明:
3,这个群什么不可以做,社群禁止行为说明:
4,这个群做什么会有奖励,社群激励行为说明:
5,社群常见问题说明:如有任何关于本群的问题,欢迎私聊群主
接下来讲社群的运营节奏,每月,每周,每天社群活动的设计。
每月的节奏:每月一次超级宠粉日,福利折扣最大,根据直播次数和时长赠礼品。
每周的节奏:每周2-3个社群小活动,比如猜价格,寻宝日,集赞日,积极配合者发小礼物等等。
每天的节奏:针对社群成员需求,推送产品、比较关注的育儿、养生、娱乐八卦等等领域小知识,话题互动交流。
这里提醒大家一句,也是我们为什么要设计社群运营节奏,想要达到的效果:
让群里的人,有所期待,有事可做,她们才愿意继续留在群里。
大家先记住这句话,接下来我详细的告诉大家,有所期待和有事可做,怎么做到。
这里我以宝妈福利群为案例,给大家提供一个宝妈福利购物群的周运营节奏。
首先你的这个名字,可以叫做
【一起变美】,主题就是围绕美食美妆服饰之类的话题和产品了,
【知心闺蜜】,主题就是围绕美食美妆养生家长里短之类的话题和产品了,
【福利购物群】,主题就非常的宽泛了,上面提到的都可以去 讲。
那既然是宝妈群体,群里常态活动就要有一个,什么?母婴育儿教养相关的小知识分享,比如说1岁宝宝辅食的添加,秋冬换季宝宝饮食要注意什么,精细动作怎么锻炼,智力小游戏类的绘本和小玩具等等,结合这些知识分享,搭配相对应的产品进去,以过往我对4000多万私域运营的经验来说,这样的情况下,大多数宝妈都会去买的。
好,接下来我们看下,周一到周日,7天的运营节奏,是怎么定的。
我们一般会隔一天做1次小活动,周一的话,就是猜价格,从我们热度星客今日必推专区,你找一个产品,优惠力度比较大的。
比如选了一个雪碧,家家户户都知道,300ml的,平时一瓶都要2块钱,在我们热度星客,6瓶大家猜猜多少钱,猜对了我送你哦~
最后公布答案:热度星客6瓶/9.9元,平台补贴3元,加上佣金,实际到手价6.5元不到,一瓶差不多1块钱,这样就让大家在活动中真正的感受到,平时买东西在热度星客,真的能省钱!
周三的寻宝活动,怎么玩呢?非常简单,在热度星客今日必推专区,你选一款产品,隐晦的描述这个产品,让大家去猜是哪一个,猜对了直接免费送!或者送一个1.68元的红包,群里定向发红包,马上给!
比如你选择了【白象方便面组合装】,你形容说:这个企业非常有社会责任感和使命感,雇佣了很多的残疾人士,他们生产的产品,家家户户都需要,我们群里每一个人都应该有买过的。
最后公布答案:白象方便面组合装,热度星客27.9元/10袋,现在下单劲爆省5.61元,一袋只需要2块2,姐妹们,白象你冲不冲?冲冲,冲,冲冲!
这样社群的氛围一下子就起来了,对吧?
周五呢就是集赞,你准备一个文案和图片,可以选择商品,可以选择发我们热度星客项目,比如截止到今晚20:00,点赞最多的我免费送你XXX,周日呢,直接来免费送,就是这一周之内,你买了东西就晒单到群里,一周买3单以上的,单独拉个群,发红包手气最佳的那一位,送一个产品。
这里提醒下大家2点:
1,老群的运作核心,在于关系的提升,以及购买习惯的养成
2,要多跟群里的人互动,私聊,点赞,并且把了解到的信息备注起来,打个标签,你了解的信息越多,你活动设计的时候,效果就会更好。
这个很重要了,新群第一周的运营节奏,新群第一周不要着急卖货,上去就推产品,不然效果肯定不好
我们要实现的目标是:引导群里的人,定时定点的关注群里的信息。怎么实现呢?接下来要仔细听了哈
首先给大家整体去看下,这个群的节奏,是希望引导群里的人,在每天中午12:00吃饭的时间,看下群里的信息,所以,每天的12:00都会安排一些活动
第一天一定要尽可能的活跃,新群刚建好的时候,是最容易提升活跃度和好感度的时候,这时候你做什么呢?
10:00红包雨,大早上的就发红包雨,是很开心的事情啊,红包不用多图个好彩头嘛,每次1块钱分成10、20、30份,连续发3个,每个写上【上午好】!
12:00问答,有人答对你就定向发个1块钱的小红包,比如问:这个群是做什么的?热度星客是做什么的?热度星客的优势是什么?等等
21:00就是猜价格,这个怎么玩,我上面已经讲过了,很简单也很好玩。
第2-7天,群里每天的12:00都玩不同的游戏,投骰子就是连续丢出来2个6或者2个8,寻宝上面说过了
群主连线怎么玩呢,这个是针对群里的用户在全国各地的,丢个红包手气最佳者,可以跟群主连线,在热度星客指定的3-5款产品里选择一个,群主免费送礼物给她。
晒单、集赞、免费送的玩法,上面我讲过了,大家可以反复去听哈
这里提醒大家,新群第一周,要经常有节奏的开展活动,小游戏也要多做,不要吝啬前期社群活动的一些费用。
通过活动把人聚集在一起,让他们把日常消费都放到你这里来,未来你的产出和收获一定是最大的!
我们就按一家三口来说,日常网上购物消费,每个月至少要2000元吧,我们按照佣金25%计算,那你至少有500佣金收获,一年至少6000元,对吧!
如果遇到核心的代理,好的苗子去分享和推广,你的收益会更大!
讲完周的节奏,我们接下来看社群每日运营节奏,这个帮大家梳理了一下,每天每个时间段你做什么事情
听到这里,有些家人可能要说了,我平时没有那么多时间,一直盯着群里
这个问题不要担心,我们热度星客都已经帮你想好了,你可以怎么办呢?
你建立好百人内购福利群之后,可以联系我们官方的社群运营同学,他们会按照这个节奏往群体推送信息
但是我要提醒大家一点,什么呢?就是不管你多忙,一旦建立了购物福利群,这个是你未来收益的重要场所
所以啊,大家一定要重视,你自己,每天,至少在10:00、12:00、20:00这三个时间段出现一下,推送一个好的产品或者带着群里的人呢,做一些游戏
周末或者节假日的时候,如果没有大促或者其他活动安排,黄色时间段推送内容就好了。
大的节奏方向大家掌握后,接下来给大家社群福利活动实战案例。
福利群活动话术一:
@所有人
14:00点给大家做一个活动!!
群里摇骰子前2个摇到6的,
精品皮带一根
看好哦,是前2名!
这个游戏和群内玩【剪刀石头布】的方法一致,都可以这样玩
这里要注意:
个别客户中奖但超名额,他如果很想要,也送给他,
不要和客户争,争赢了道理,输了客户!
大方一点,方能共赢!
福利群活动话术二:
维护群的小游戏,运气王赢免单,分几轮玩儿
投色子,摇到几就给多少多少红包,自己定
抢到红包就送礼品等等这些玩法,大家可以保存收藏起来,慢慢去想,自己如何灵活运用,什么都不是死的,咱们是为了提供一个愉快的氛围,对吗?
在此,送上一句话☞群是你的,群主是你,你最大,自己的群想怎么玩怎么玩,群规一定要有,必须遵守,违规1次提醒2次提醒3次必踢,截图到群里
每个人都有自己得做法方法玩儿法
不一定都适合自己,我说也是告诉大家万事也许开头难,船到桥头自然直,方法都是人想的,只要自己想做,用心。坚持总会看到不一样的效果。
社群活跃-接龙技巧
社群活跃-晒单活动小游戏:
1,群公告@所有人
下面有我介绍活动规则:
晒单前15名者,可以参与洽洽瓜子免单,中奖率1/15
晒单前30名者,可以参与认养一头牛免单,中奖率为30%以上
两者可以共同参与,按晒单次序对标进行随机抽奖
本次活动绝对公平公正,最终解释权归群主所有哦
2,有人晒单后就在群内@这个人,并播报:第1名,第2名。。。
【过程中提醒大家:晒单只能是今日必推的产品哦! 稍后我会进行统计审核 ,审核通过后,进行抽奖,然后公布免单者名单】
3,完成15名晒单后开始抽奖(微信内红包手气最佳/丢骰子当数字),
群公告@所有人
第一轮免单者即将诞生,没晒单的还有机会哦!
第一轮免单恰恰瓜子
第二轮免单认养一头牛
参加第一轮还可参加第二轮抽奖哦!
4,完成抽奖哦,群内公布结果私聊发放红包,
并引导中奖者截屏发到群内,继续群公告:
第一轮没中的 可以参与第二轮哦!
满30人开第二轮 认养一头牛免单!
5,完成30名晒单之后,开始第二轮抽奖。
步骤同上,群公告公布结果,
引导中奖者截屏发群内,
并告知下一波游戏时间。
感谢大家的参与,恭喜所有中奖者哦~
【明天上午10:00群内继续开始免单活动哦~】
在这里我做了一个模板,给家人们参考,其实就是把每天的活动都提前不重复的安排好,做一下排列组合。
那么我们一定要建立一个你粉丝购物群的会员日,就是每周固定时间点,优惠力度最大,这么做实现的目的就是我们要形成一个常态化的事儿,实现每周到了这个时间点,是我们群内最热闹的时候。
那么在这个群建立好的前三周,每周一定要做2-3次的福利活动。
这些玩法你能坚持做一年,你会体会到我说的,一个群用心经营一年你会发现这不是群这是你的家。
最后,送大家一句话:用户福利群是你收获价值得重要场景!预祝各位都能收获属于自己的百万千万!
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