最近和很多私域大佬交流了一些业务,普遍反馈产出都在下滑,原因多方面,可能是粉丝质量越来越不好,可能是消费降级,也可能是玩法没有更新。
这些都是客观存在的问题,我们很难短时间内去解决,只能从自身出发,不停的优化细节,精力有限的情况下,把“子弹”都用在刀尖上。
私域项目今年的核心只有一个,就是打造自己的信任体系,我们所有从业者都要有一个共识,接下来每年的粉丝质量都会逐年下滑,让现有客户价值最大化,成为我们最应该花心思的地方。(价值最大化:复购+转介绍)
如何让我们的用户信任我们,愿意初次消费、后续复购和转介绍,成为我们今年的”刀尖”问题。
分享几个比较容易出效果的核心动作,实测有效,大家可以结合自己的运营体系,尝试优化。
【选品】要有自己的选品体系,30%福利单、30%品牌单、40%利润单,我们要清楚一件事,已经没有小白用户了,所有的用户都是聪明的客户,我们推荐的产品好与不好,他们心里都有一杆秤。
不能以利润和好出单为衡量标准,而应该以有价值+有利润为衡量标准,宁愿少发,也不要乱发,切记。
【效率】低效率的团队今年大概率都要陆续退场,我们现在赚的就开源节流后的利润,人效不高的原因就是老板没有与时俱进,团队要精炼,摸鱼的同事要及时请走,协同软件要用上,让同事在工作中减少无效动作。
【基建】今年的基建限制了很多团队放大,不停的接粉,让基建变成了一颗毒瘤,吸食公司大部分养分,比较好的策略就是不重要的部分全部外包,核心部分自营,不要再持续的开新群,而是要开始把老群补满。
省下来的都是利润,把这些利润用在维护老用户上面,效果更佳,比如增加运营成本,在社群里面多输出有价值的内容。
【圈子】每年还是要保持空杯心态,持续的去接触优秀的同行,他山之石可以攻玉,老板的认知决定了项目的发展,有条件的话,建议每一个老板,定期抽时间出去游学,可能一个小小的思路,就是一次重大突破的开始,闭门造车就是项目下滑的节点,无有例外。
【粉源】好的粉源永远是不太流通的,最好的策略就是找几个靠谱的朋友,大家一起测试渠道,找到最优解以后,轮流吃粉,垄断渠道,这样既降低了前期测试成本,又保持了渠道的稳定性。
总结:最后分享一个观点,事缓则圆,深耕者都会有所收获,但是这个过程中的挫折、失落、诱惑是大部分人接受不了的,我的建议,遇事要缓,不要急着下决定,天塌不下来,我们都会有光明的未来!
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