许多人都把线下实体店经营不好,归结为电商,比如淘宝、抖音短视频、直播带货。
所以内心思考的并不是怎么利用好新平台、新技术把业务做好,而是一边抱怨吐槽、一边坐在店里等客来。
01
电商和实体店
销售的本质没有变
不管是实体店卖,还是线下卖,本质上就是流量、产品和交易。
没流量、产品不好,放在哪里卖都不行。
很多人说做电商房租成本低,甚至没有房租,待在家里就搞定了。
但是待在家里做电商,就得想办法搞流量啊,不是开个淘宝店就代表有流量的。
新手做电商,房租成本少了点,但是流量上就得花钱、快递、软件花钱,平台还得抽成。
等你业务大一点了,写字楼的场地租金也很贵,人工很贵,投流费用更贵。
所以现在还单纯的认为,电商就是因为比实体店少了房租才火的,活该做不好生意。
02
用户为什么
不喜欢在线下买?
电商的本质其实是性价比,但从服务的效率、体验上是比不过线下的,买东西要等几天、不能立马试穿等。
那用户为什么要在电商渠道买,因为用户觉得性价比高。
其一,许多同样的产品、或者同样品质的产品,线上买的更便宜。
其二,线下消费许多产品要退货,几乎是不可能的,而且商家的态度是极差的。
但是线上买的,用户不喜欢,直接就可以退了,几乎不需要和商家过多解释。
有些产品有问题,商家补偿也很果断。
而在线下,商家不仅不想补偿,还觉得是用户找事情。
所以,许多线上店铺还在以很传统的思维做生意。
03
线下也可以
做好性价比
大家要去思考,为什么同样的产品,线上就可以做低价?
或者为什么别人就可以做到线下线下同价?甚至别人线上的价格比线下还贵?
在当下,其实线上和线下在成本上是没有太大差距的,线下也是可以做性价比的。
其一,如果你的采购成本贵,就去优化的供应链资源。
其二,要去合理优化自己的利润空间,比如电商渠道9.9可以买几十根头绳,线下3块钱、5块钱才只能买一根。
包括买衣服也是一样的,我现在都不太敢去线下实体店买衣服,线上79、100块可以买到不错的T恤,线下动辄199、299,关键许多店铺都不是品牌。
有些店主会说,我也有99元两件的衣服,但是质量远不如拼多多、抖音上19.9、29.9的。
04
互联网本质
是交易工具
很多商家开实体的经营思路,就是等客来,一直等到死,等到店铺关闭也没想过主动去找客户。
都在抱怨淘宝、抱怨抖音、抱怨视频号、快手、小红书、美团,私域,抱怨别人抽点高,但不去思考自己如何做结合?
俗话说,打不过就加入。
更何况,大部分的互联网平台就是你获客成交的工具。
比如抖音,你就可以用来发视频,为自己的店铺做引流。
你可以自己发,也可以找探店达人来发,也可以主动去搞团购、搞小时达。
很多商家甚至不愿意在上面亏一点钱,包括线下也是如此。
大部分的商家,认为线下做生意,每一笔订单都必须赚钱。
没有爆品思维、引流款思维、投流思维,要知道电商许多款是亏本的、投流是亏本的。
再如许多老板没有做私域,巴不得客户不要找自己,所以许多客户都是一次性的。
现在是新时代了,你远离客户,客户自然也会远离你!
05
你不改
就会被替代
当然了,老一辈的实体店经营者,如果还以为自己还能守着一亩三分地、所谓的老顾客照顾,那接下来生意会更难做。
商业竞争是残酷的、是持续的,你不做、不改变,就会有新的人进来搅局,尤其是经历过互联网思维洗礼的年轻人。
有的人在线下用电商的方式,做引流、做爆款、做社交传播、做私域沉淀和转化。
还有像胖东来这种,将服务无比具象化、可视化,用户真的可以实现像电商一样享受无理由的退货服务,甚至线上的价格比线下还贵。
线下从来都不缺流量,不缺需求,因为消费者就在线下、消费者的需求是真实的。
消费者只是因为线下的服务太差了、价格太高了,所以选择了线上作为替代,宁愿多等几天也无妨。
所以各位做实体店的商家朋友们,要改变自己的经营思维了,再不改,就更跟不上了!
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