老米CPS:复购率决定生死

马六甲余总来杭州,多年未见,余总,笨笨几位马六甲创始人,早在10年前,用百度竞价做淘客那会就已结识,现在他们几位主要定居在香港,早就财务自由了,

机会难得,于是我在方寸社内部发起,临时组了一个饭局。

出席嘉宾:

马六甲余总及其小伙伴一行4人,

私域电商高端食品天花板光熙,

哈哈哈哈旅行星墨,

百亿特卖平台好衣库老九,

淘客转型做新国货品牌的耗子,

淘宝上卖纸箱做到NO.1的纸箱哥,

还有两位方寸社小伙伴,因码黄,未能到现场,完美错过。

大家一起交流了很多有价值的信息,老米我摘录部分,供参考:

1、做品牌名字很重要。

一要好记,二要好写(好打字),三,最好不要有局限性

比如哈哈哈哈旅行,名字就挺好记的,但为什么不注册哈哈呢,因为注册不了,跟知名商标娃哈哈太接近了。

好衣库名字可以,但有些自我设限,听起来,容易把品牌局限于服饰这个品类,现在拓展其它品类,味道有点怪,在名字上,爱库存略胜一筹,

不过,虽然爱库存在品牌特卖S2B模式上,取得先发优势,但现在已经被好衣库赶上,两者现在都是年销售额100亿的体量,

有想做好衣库的伙伴,可以找我,我可以帮你对接好衣库联合创始人老九。

2、旅行产品的利润大头,依然没变,还是来自于购物返点,这也是为什么旅行团+购物点的打包价更便宜的原因,总需要有人买单,

可以简单理解为,旅行购物团是前端,前端让利,平本销售,后端是购物返点,靠后端赚钱。

如果参加纯玩团,组团费用明显就会高不少,因为旅行社就不专门带去购物了。

那旅行社为什么敢平本销售,难道不怕客户到时不购物吗?

赌的就是人性,只要你呆在购物店足够久,大概率,大多数人都是会消费的,而且如果真的没几个人消费,导游脸色也会不好看,人家也是靠这个吃饭的。

3、旅游用户,适合做私域,但私域是一个重人工行业,如果利润不够高,也没办法支撑,所以旅游行业私域能做好的,主要在高端旅行上,中低端旅行产品,目前还是流量玩法为主。

4、几百万的女装用户数据,一两年前的,有没有价值?

价值不大,因为用户只有当时买了你的东西,加上你的微信,建立连接,才有价值,时间久了,已经没有连接的钮带,只能算数据,况且加到微信后,如何激活,又是一道坎,

与其想办法激活这批女装用户,还不如想办法服务好现有的旅游用户,通过他们去裂变。

此处,耗子举了一个例子,他把淘宝返利粉,引导去做外卖返利,结果发现只有1%的用户被成功转换。

5、抖音大数据太牛逼了,余总今天刚跟我说,他们去淘宝见了一位风控部门的小二,这位小二我2015年就早已认识,加过微信,但接触不多,毕竟是保密部门的,他们一般也不太会直接接触淘客,连微信都是设置三天可见。

第二天,我刷抖音,居然刷到了这位小二,无所不能的抖音,难道还带窃听功能。

6、微博端大盘数据,80%淘宝,15%拼多多,5%京东,其它的唯品会,社群团购等,也做,但占比很低,1%左右。

但不要小看这1%,因为盘子大,就算是1%,每年至少也是带货几千万GMV。

耗子补充他公司的返利用户数据,淘宝占80%,京东10%,抖音10%,京东跟抖音已经持平。

7、微博端今年总体可控,未见明显下滑,

做对了一件事,一直以为用户做好服务为出发点,在各个细节上,把控好产品质量,选品,售后,等等,让用户可以放心购物,服务做到跟李佳琦直播间一样好,用户购物后,有任何问题可以找淘客,淘客再去跟品牌方沟通,

能长期做越做越好的,一定是专业化+用户思维,

8、品牌特卖B2C平台,如唯品会,千亿体量

品牌特卖S2B平台第一梯队,云集,年200亿,

品牌特卖S2B平台第二梯队,好衣库,爱库存,

好衣库专注服务B端,大B,小B,都要,目前做好衣库的主流B端群体,

①视频号主

②公众号主

③淘客

④微商

⑤宝妈

淘客中,能把好衣库做的比较好的,还是以团队化为主,对个人小淘客,略有难度。

因为需要三种能力:

1.搞流量的能力

2.私域运营的能力

3.懂货,选品的能力

而大多数个人小淘客,仅擅长第一种,搞流量的能力。

9、返利机器人跟美团这些大平台学坏了,杀熟用得溜,用户前三次使用返90%,如用户一个月未用,召回后使用,当作新用户,前三次使用返90%,后恢复至返50%,业内平均水平。

10、举了个例子,新国货消费品牌,铺了177个渠道,不管你有没有听说过的渠道,他都铺上,这样做的好处是,淘宝在整个大盘占比就越来越低了,只占20%,任何一家平台的调整,对它来说,都不会受太大影响,做到足够的分散配置。

11、快团团表面有点火,但火爆真相的背后,jia货横行,相当于拼夕夕迁移了一部分jia货产业链,到更隐蔽的角落。

12、做进口,还是做出口,三年的时间对比下来,选择做进口,毛利很低,很卷,进口比出口天花板更低,出口有机会做到10亿+体量,进口目前看不到有人能做到。

13、纸箱哥的观点,不够时尚的人,做不好新消费品牌,这同时也提醒我,光靠我一个人是做不好珠宝的,这点我有自知之明,所以需要有懂货的合伙人,光靠我,看到珠宝这种项目,早就知难而退了。

珠宝不仅起步价高,更是考验审美,眼光,实力,做这种行业,你一般情况下,只能影响在审美,眼光,实力等方面,你能打平,最好是略高于的用户群体,你很难影响审美,眼光,实力远高于你的那批人。

我见过不少做珠宝的创一代大老板,很多也挺土,但人家起步的早,积累了资本,实力强,不过他们培养出来的二代继承人,审美,眼光,整体形象,确实很不错。

未来的珠宝生意,要想脱颖而出,实力只是入门台阶,审美,眼光才是核心。

我还是继续专注做我擅长的事,安心搞流量,专业的事,交给专业的人来做。

14、私域是一种思维,并不仅仅是一个项目,私域从什么时候开始做都不晚,可以作为终身事业,就跟做投资一样,重要的是你开始了没有。

15、如何建立一个稳定高效的私域团队,把每一个做客服的员工都发展成个体户,让他们明白,这些客户不仅是公司的,也是他们个人的,同时把客服团队放在小县城,可以选最好的人才,

在一个小县城里,让每个客服能拿到月薪一万,那就会有无数人的人想来应聘。

总结起来就是两点:一、让员工能把公司安排的事当作自己的事,他是个体户,为自己的事忙碌。二、正反馈满满,收入远高于身边的人。

16、不管是做私域,还是做品牌,复购率决定生死。

本文来自:老米CPS公众号,经授权后发布,本文观点不代表TaoKeShow立场,转载请联系原作者公众号:老米CPS

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